KUNDSERVICEMEDARBETARE

Elcowire bidrar till den globala omställningen inom förnybar energi och levererar koppartråd, kopparlinor, profiler och ledarmaterial av koppar, kopparlegeringar och aluminium.

Våra lösningar möjliggör effektiv överföring av energi och finns i allt från elfordon till kraftöverföring inom och mellan länder – både på land och till havs. Våra kunder finns över hela världen.

Vi är ett svenskt bolag med verksamhet i Helsingborg och Hettstedt, Tyskland. Vi är ca 400 medarbetare och har en årlig produktion på ca 300,000 ton. Elcowire ingår i Liljedahl Group.




ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu en medarbetare till vårt team inom kundservice. Är du duktig på att skapa och underhålla relationer och tycker om att ha många kontaktytor kan detta vara en roll för dig. I rollen som kundservicemedarbetare har du daglig kontakt med våra kunder för att hantera ordrar eller andra förfrågningar. Du har även ett nära samarbete med interna kollegor inom bland annat planering, logistik, produktion, ekonomi och försäljning.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta:
• Hantera och följa upp kundordrar.
• Vara ett administrativt stöd till kollegor inom försäljning,
• Vara en länk mellan kunder och produktionsplanering/logistik.
• Stämma av med finans för att överse fakturor och betalningar.
• Motta, hantera och följa upp kundklagomål.
• Överse och korrigera leveransplaner på vecko- och månadsbasis.

KVALIFIKATIONER
För att vara framgångsrik i rollen som kundservicemedarbetare behöver du minimum ha gymnasiekompetens. Har du även en kandidatexamen från universitet inom Service Management eller liknande är det meriterande.
Vi ser även gärna att du har erfarenhet från att jobba med kundservice B2B, samt att du tidigare jobbat i affärssystem (har du tidigare jobbat i SAP är det ett stort plus).
Utöver ovanstående behöver du vara en duktig kommunikatör i både tal och skrift, även på engelska. Kan du tyska är det ett plus.

Slutligen ser vi gärna att du trivs med att arbeta enligt en tydlig process och kan planera ditt arbete väl, då vi jobbar utifrån deadlines kopplat till orderprocessen och månadsavstämningar.
Du ska även trivas med att jobba i ett team och kunna anpassa dig och hitta win-win lösningar för att nå gemensamma mål.