Kundservicemedarbetare

Söker du en spännande och utvecklande möjlighet inom kundservice? Då har du kommit rätt! På Releasy är vi dedikerade till att erbjuda enastående kundservice, och vi letar efter engagerade och serviceinriktade individer som vill bli en del av vårt kundtjänstteam.

Om tjänsten

- Som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du vara ansiktet utåt för Releasy och vår uppdragsgivare Telia, ett av Sveriges mest framgångsrika företag inom IT- och telekombranschen.
- Arbeta med privata kunder med fokus på service och support. Kontakten sker via inkommande trafik genom samtal, mejl och chatt.
- Du kommer få hjälpa till med administrering och fakturafrågor om våra kunders tjänster och abonnemang.
- Support och felsökning av en tjänst som kunden har problem med.
- Säkerställa att kunden har de bästa och mest uppdaterade produkterna och tjänsterna just för dem.

Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Anställningen börjar med en 30 dagars utbildning kombinerat med praktiskt arbete. Det är en ständigt lärande och utvecklande miljö där du med tiden kommer få lära dig nya saker och utvecklas. Tjänsten innefattar varierande arbetstider förlagda inom kundtjänstens öppettider som är måndag-fredag 08:00-19:30 samt lördag 09:00-17:15.

Startdatum: 3 april

Vad vi erbjuder

På Releasy är våra medarbetare vår mest värdefulla resurs. Hos oss handlar det inte bara om att vara anställd - det handlar om att vara en del av en gemenskap som värdesätter och främjar din personliga och professionella utveckling. Här erbjuder vi bland annat en kultur av inkludering och samarbete där varje röst är viktig och där du har en stor möjlighet att påverka och forma din framtid hos oss oavsett roll.
Kvalifikationer och färdigheter

- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Färdigheter i både skriftlig och muntlig kommunikation på svenska och engelska.
- God dator- och systemkompetens.
- Tidigare erfarenhet av kundbemötande service eller försäljning är meriterande.
- Fokus på att uppnå hög kundnöjdhet och ett genuint intresse för att hjälpa kunder med deras frågor.
- Förmåga att förutse problem, analysera situationer och hitta genomförbara lösningar.
- Medvetenhet om personliga styrkor och svagheter med förmåga att lära och växa genom erfarenheter och feedback.
- Drivs av att nå önskade resultat och måluppfyllelse.
- Förmåga att ta egna initiativ och aktivt söka nya utmaningar för personlig och professionell utveckling inom arbetet.
- Anpassningsbar till förändrade omständigheter och förmåga att hantera press och stress genom konstruktivt och målinriktat arbete.

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan redan idag! Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. Läs mer om hur rekryteringsprocessen går till på vår karriärsida.

Releasy Customer Management AB är en outsourcingpartner inom kundservice med flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion med verksamhet i Sverige, Norge, Finland och Spanien med ca 1800 anställda fördelat på sexton verksamhetsorter.