Kundservicemedarbetare

I rollen får du:
• Ge kundservice via inkommande telefonsamtal, e-post samt funktionens övriga kanaler
• Registrera och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem (POB)
• Ta vidare relevant information från kunder eller butik till ansvarig del på företaget

Kundservice är en central del i ATG:s verksamhet med målet att generera mycket nöjda kunder och ombud. Vi letar därför efter dig som brinner för kundservice och vill vara vårt positiva ansikte utåt. Vi erbjuder spel på häst, sport och casino. Som medarbetare på Kundservice erbjuder vi en spännande arbetsplats med positiv energi och engagerade medarbetare. Vi respekterar varandra och att ta ägarskap är en självklarhet för oss. I tjänsten arbetar vi skift eftersom vi har bemanning hela dygnet. Vi söker dig som kan jobba heltid på kontoret både morgon, kväll och även helger.

Är det här du?
Vi tror att du jobbat i en liknande roll och är van att leverera kundservice i världsklass. Som person tror vi att du är ansvarsfull, stresstålig och har en känsla för vad det innebär att ge leverera en bra kundupplevelse! Vi tror också att du har ett gott omdöme, är ödmjuk samt har en positiv inställning eftersom du kommer ha ett stort kontaktnät både internt och externt. Vidare lägger vi stor vikt vid att du är en lagspelare som har teamkänsla och som kan samarbeta. Du uttrycker dig obehindrat i svenska, i tal och skrift, samt har goda kunskaper i engelska.

Vi ser också att du har:
• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
• Ett plus är ett intresse för sport och spel

"Kundservice har alltid legat mig lite extra varmt om hjärtat"
Jag trivs i det snabba tempot, det dynamiska arbetssättet och att få utvecklas i en ständigt föränderlig miljö. I våra interaktioner är vi inte bara ansiktet utåt för hela företaget, vi är också första instans för att föra information vidare inom organisationen. Jag förespråkar en arbetsplats dit man kommer för att trivas, där man kan utvecklas och där man känner att man har möjlighet att göra skillnad – inte bara för en själv utan för sina kollegor och våra kunder. En plats där ledstjärnan alltid kommer att vara att skapa kundinteraktioner i världsklass.
Rekryterande chef - Albin Winberg, Manager Customer Service Operations

We are the game
I närmare 50 år har vi på ATG levererat spänning och underhållning till svenska folket. Vi drivs av att trygga den svenska hästnäringen och att fortsatt vara ett ansvarsfullt spelbolag i framkant. Vår vision att leverera världens bästa spelupplevelse. Vi gillar att samarbeta och uppmuntrar varandra att tänka och testa nytt. Självledarskap och kompetensutveckling är viktiga delar för oss. Vi bryr oss om varandra och våra kunder och vi vill så klart också att alla tävlingshästar ska må bra. Hela vårt överskott går till hästnäringen – något som både känns och gör gott.

Join the game!
Varmt välkommen med din ansökan via vår rekryteringsportal antingen med ditt cv eller din LinkedIn-profil – det som är enklast och smidigast för dig. Läs gärna mer om oss på vår karriärsida och tveka inte att höra av dig om du har frågor om tjänsten.

Vi tillämpar 6 månaders provanställning och gör bakgrundskontroller för alla roller. Tjänsten är på heltid och utgår från vårt kontor vid Solvalla, alldeles intill travbanan. Vi har ett flexibelt arbetssätt vilket innebär att du, beroende på roll, har möjlighet att kombinera distansarbete med arbete från kontoret. Var med och bygg världens bästa spelupplevelse tillsammans med oss!


Så här har vi det
Hos oss är du del av en innovativ miljö och med hjälp av den senaste tekniken utvecklar du den bästa spelupplevelsen. Vi gillar att samarbeta och hos oss får du stort utrymme att påverka ditt arbetssätt. Här hittar du nyfikna, nytänkande medarbetare och ledare – viktiga egenskaper för att kunna utveckla och utvecklas. Liksom energi , mod och motivation. ​

För att må bra är skrattmuskeln lika viktig att träna som alla andra muskler. Både den fysiska och den mentala hälsan skapar balans i livet. Hur vi har det på jobbet påverkar privatlivet- och vice versa. Vi ser det som en självklarhet att ge det stöd och de verktyg som behövs. ​ Ditt val av arbetsplats och arbetssätt är flexibelt och vi lägger stor vikt på självledarskap.​

Vi bryr oss om varandra och respekterar varandras olikheter på ATG. Och vi vill att våra kunder ska må bra och ha roligt när de spelar. Vi bryr oss också om sportens välmående, dvs. idrottarna och hästarna - och samhället runt omkring oss. Vi drivs inte av privata vinstintressen utan allt överskott går tillbaka till våra ägare, svensk trav- och galoppsport, något som både känns och gör gott.