Kundservicemedarbetare

Tycker du om att hjälpa kunder och kollegor och vill vara med om en tillväxtresa? Vi växer så det knakar och söker en kundservicemedarbetare till vårt kontor i Mölndal! Rollen skulle vi kunna beskriva, på det mest klyschiga sättet, som ”spindeln i nätet” med ”många bollar i luften”. Om vi inte ska använda oss av gamla klyschor kan vi beskriva den här rollen som en central funktion i vår organisation med kundnöjdhet och leveranssäkerhet i största fokus. Låter det som något för dig?
Rollen som Kundservicemedarbetare
Som Kundservicemedarbetare hos oss på Colly Flowtech kommer du jobba med offerter, leveransbevakning och orderhantering. Du kommer jobba dagligen i vårt ERP-system, Monitor, och vara i kontakt med många av våra andra avdelningar som inköp, försäljning, produktion. Du kommer stötta alla avdelningar och jobba för en hög kundnöjdhet och leveranssäkerhet. Du har direkt kontakt med våra kunder i Norden och leverantörer globalt och representerar Colly Flowtech.
Vi är idag en kundservicemedarbetare och en kundserviceansvarig i Mölndal som kommer vara dina närmsta kollegor. Utöver kundservice-teamet kommer du bli en del av ett tight team bestående av innesälj, inköp, produktion och försäljning.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
Kundnöjdhet: Ansvara för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet genom effektiv och proaktiv kommunikation.
Leveranssäkerhet: Säkerställa korrekta leveranslöften och ha en proaktiv kommunikation vid avvikelser. Samordna med inköp och leverantörer.
Processer: Följa Colly Flowtechs policys och processer.
Grunddata: Säkerställa att grunddata är korrekt och uppdaterad för att möjliggöra effektiv kundservice, minimera fel och möjliggöra effektiv orderhantering.

För att lyckas i rollen behöver du:
Erfarenhet av administrativt arbete
Kunna utrycka dig obehindrat på både svenska och engelska.
Ha god problemlösningsförmåga

Vi söker dig som är handlingskraftig och som trivs i en miljö där du får möjlighet att påverka och utveckla. Vi söker dig som är en skicklig kommunikatör och samarbetspartner, med en stark drivkraft att leverera utmärkta resultat.
Vad erbjuder vi?
Vårt team är ryggraden i vår verksamhet och vi tror på att skapa en arbetsmiljö där våra medarbetare kan trivas, växa och blomstra. Vi investerar stort i utveckling och arbetsmiljö, vilket är avgörande för att attrahera och behålla de bästa medarbetarna.
Colly Flowtech är kollektivavtalsanslutna vilket innebär att du får tjänstepension och föräldralön. Här är några av våra förmåner:
Kompetensutveckling
Friskvårdsbidrag 4 000 kr
Företaget står för 4 stycken naprapati- eller massagebehandlingar per år för medarbetare
Extra grupplivförsäkring till alla medarbetare
Hälsofrämjande fokus med 37,5 timmars arbetsvecka, lediga halv- och klämdagar och frukost varje morgon

Välkommen med din ansökan!
Vi jobbar mot en fördomsfri rekryteringsprocess och vill uppnå bästa möjliga matchning mellan kandidat och Colly Flowtech. Som en del av rekryteringen använder vi därför Assessios tester för att mäta personlighet och problemlösningsförmåga. De kandidater som uppfyller kvalifikationerna i högst utsträckning kommer gå vidare till att få utföra dessa tester. Testet för problemlösningsförmåga tar 12 minuter att utföra och personlighetstestet tar ca 20 minuter.
För att ytterligare hålla en fördomsfri rekryteringsprocess och dessutom förenkla ansökningsprocessen tackar vi vänligt nej till personliga brev. Ansök istället endast med ditt CV eller LinkedIn-profil.
Sista dagen att skicka in din ansökan är onsdag 9 oktober.
Om Colly Flowtech
Colly Flowtech är en ledande leverantör av innovativ flödesteknik och erbjuder de bästa helhetslösningarna av flödesprodukter till den tillverkande industrin på skandinaviska marknaden. Genom kombinationen av egen produktion och samarbeten med världsledande leverantörer erbjuds våra kunder den senaste teknologin och de mest innovativa produkterna.
Vi har gjort en stark resa sedan vi grundades 2007, då vi vuxit från 8 miljoner i omsättning till 300 miljoner 2023. Därtill har också antalet anställda ökat och vi är idag över 70 medarbetare. Vår sammanhållning och envishet har drivit oss framåt, med mod, hängivenhet och en passion för att göra skillnad. Tillsammans har vi byggt ett företag som förändrat spelreglerna inom branschen. Vi ser nu fram emot kommande år där tillväxt, fortsatt framgång och investeringar i våra medarbetare är i fokus.
Vår vision är att överträffa högt ställda förväntningar, med en motiverande och hälsosam arbetsplats. Välkommen till Colly Flowtech!
Är du nyfiken på hur vardagen ser ut på vårt kontor i Mölndal? Ta en kik på videon här nedan!