Kundservicemedarbetare / Account Manager B2C och B2B

Folkets Däck är en nytänkande och innovativ aktör inom däckbranschen för personbilar, som på relativt kort tid växt och behöver nu anställa fler professionella medarbetare för att fortsätta denna positiva trend och expandera. Företaget erbjuder primärt tjänster som däckförsäljning online i vår webbshop och i vår fysiska butik, däckbyte, däckförvaring / däckhotell, biltvätt, och foliering av bilar. Folkets Däck håller till ute på Hanögatan 1 i Östra Hamnen i Malmö där både verkstad, butik och kontorslokaler finns.


OM TJÄNSTEN
Som Kundservicemedarbetare / Account Manager B2B och B2C på Folkets Däck, är din huvudsakliga arbetsuppgift att vara företagets huvudrepresentant, kontaktperson och ansikte utåt, gentemot olika samhällsintressenter, inte minst kunder och leverantörer, i syfte att leverera en kundservice av förstklassig nivå, men även se till att hitta nya kunder och marknader genom att vara företagets säljstjärna.
Du kommer att vara mycket självständig och kunna påverka ditt arbetsupplägg utifrån dina premisser på ett ändamålsinriktat sätt.


ARBETSUPPGIFTER
Telefon och E-post - Ta emot telefonsamtal och e-post med företagets kunder och övriga intressenter.
Planera och genomföra olika försäljningsupplägg för att hitta nya kundsegment och marknader.
Digital marknadsföring - Sköta annonseringar på internet.
Sociala medier - Besvara frågor, hantera recensioner online och ta emot beställningar från kunder och allmänheten.
Kommunikation - Vara företagets kontaktperson och representant mot omvärlden.
Reklamationshantering och avtalsfrågor.
Frakthantering
Betalningshantering - Vara behjälplig vid betalningar, fakturering och vid diverse kassa-administration.
Webbadministration



KVALIFIKATIONER
Utbildning:
Det är ett krav att du skall minst ha en gymnasieexamen. Meriterande om du har en eftergymnasial utbildning och gärna med inriktning mot områden som kundservice, marknadsföring, sälj, ekonomi eller liknande.
Erfarenhet:
Du skall ha minst 5 års dokumenterad erfarenhet av liknande tjänster sedan tidigare.
Yrkesskicklighet:
För den här tjänsten söker vi en stjärna på kundservice och försäljning. Det är ett absolut krav att du har mycket starka egenskaper att skapa och vårda relationer. Du skall även ha ett starkt driv och kunna vara lite av en problemlösare på ditt yrkesområde.
Vi ser gärna att du är en prestigelös person som är enkel att samarbete med och som håller deadlines i allt du gör.
För att lyckas i denna roll ställs följande krav för lämplig kandidat:
Svenska språket - Du skall ha mycket starka kunskaper i svenska språket, såväl muntligt som skriftligt och kunna uttrycka dig professionellt. Du skall även kunna konversera i engelska flytande.
Stjärna på kundservice och försäljning med stort driv.
Data/IT - Du skall ha fullgoda data- och IT-kunskaper rent allmänt och kunna hantera program som Excel, Visma Administration eller liknande program tämligen enkelt.
Avtalsfrågor - Du bör ha viss kunskap i avtalsrätt och köprätt.
Däckkunskap - Vi ser gärna att du har erfarenhet av däckbranschen sedan tidigare, dock inget explicit krav. Det viktiga är att du har egenskaper som gör att du kan snabbt sätta dig in i och ta till dig ny information med intresse och engagemang.
Sociala medier - Du skall ha vana av att arbeta med sociala medier och sidor/applikationer som Facebook, Instagram, Google, Blocket och Amazon.



Personliga egenskaper:
För att passa in i den här yrkesrollen lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper, så som stort driv, enkel att ha att göra med, prestigelös, positiv, ordningsam och strukturerad, socialt kompetent, familjär med olika slags miljöer och typer av människor, orädd, resultatinriktad, stresstålig, arbetsam, pålitlig och lojal.
---------------------
Varmt välkommen med din ansökan redan idag innehållande ett CV och personligt brev som skickas till rekrytering@folketsdack.se (vart du även kan skicka dina frågor). Intervjuer sker fortlöpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Processen ser ut så här. Vi kallar intressanta kandidater till en första intervju. Går du vidare till en andra intervju, så kommer vi att be om 2 referenser och ett utdrag ur polisens belastningsregister (vilket är ett standardförfarande med alla vi avser att rekrytera.)
Vi tillämpar en 6 månaders provanställning.