Kundservicemedarbetare Bank

Länsförsäkringar Bergslagen

På Kundservice Bank arbetar vi med att skapa en kundupplevelse i världsklass, är inte det helt fantastiskt? Det är vårt allra viktigaste uppdrag, och du kommer ha en avgörande roll för att hjälpa oss nå våra mål för att vi ska överträffa våra kunders förväntningar. Är du en person som tar ansvar för din utveckling och vill bli en duktig kundservicemedarbetare, samtidigt som du får jobba tillsammans med en grupp kompetenta kollegor? Identifierar du dig också med våra värdeord engagerade, omtänksamma och professionella, kan det vara dig vi söker!  

Om jobbet
För oss är kundservice att sätta kundens behov först och hjälpa till med det ärende som kunden kontaktar oss om. Vi vet också att kunderna förväntar sig tips och råd proaktivt så utifrån kundens hela behov ska vi i varje kundmöte aktivt erbjuda en lösning. I rollen som kundservicemedarbetare bank arbetar du med service och försäljning av våra banktjänster för privat och företagskunder. I rollen kommer du arbeta brett med många olika bankfrågor, vilket gör att du med tiden kommer få en enorm kunskapsbredd och utveckling inom bank. Rollen kräver ett genuint intresse för kundens behov, samt en flexibilitet, stresstålighet och förändringsbenäget då vi ständigt anpassar arbetssätt och strukturer utifrån kundernas behov och efterfrågan. Din förmåga att samarbeta och din höga känsla för service är nödvändig för att skapa och utveckla den bästa kundupplevelsen. Du drivs av att jobba i team samtidigt som du har en förmåga att arbeta självständigt. Du förväntas även dagligen samverka med våra övriga kollegor inom bank, försäkring, spara, skador och fastighetsförmedling för att kunna erbjuda de bästa lösningarna åt kunderna.

Vad erbjuder vi dig? 
Vi erbjuder dig en för i branschen unik möjlighet att jobba i ett kundägt lokalt bolag med ett komplett kunderbjudande under samma tak. Det är ett givande samarbete med stort fokus för kundens hela ekonomi. Vi storsatsar på våra lokalkontor och snart har vi ett helt nytt kontor i Karlskoga. Du får en chans att vara med att bidra till kontorets utveckling. Vidare får du en möjlighet att utvecklas i din roll och bredda dina kunskaper inom bankaffären. Du får även möjlighet att utvecklas som person i ett gäng med härliga kollegor, med ett fokus på kund. Vi tillämpar ett coachande ledarskap och tar tillsammans fram individuella kompetensutvecklingsplaner utifrån dina och verksamhetens framtida behov. Länsförsäkringar Bergslagen är en trygg arbetsgivare med 170 års erfarenhet i branschen.

Vem är du?
För den här tjänsten är inte din bakgrund eller dina formella meriter det viktigaste men vi ser gärna att du har arbetslivserfarenhet av kundbemötande och service. Har du även bankerfarenhet är det en bonus. Du behöver vara trygg och bekväm i olika system. För att lyckas och trivas i rollen behöver du ha ett genuint intresse för våra kunder och deras frågeställningar och du gör ditt bästa för att lösa deras problem på ett lämpligt sätt. Du är duktig på att informera tydligt och enkelt, både i ord och i skrift, är entusiastisk och har ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt. Vi verkar på en marknad som ständigt utvecklas och detta kräver att du som person lätt kan ta till dig kunskap. 

Låter det intressant? 
Vill du veta mer om tjänsten eller rekryteringsprocessen? Ring Försäljningschef Bank – Hanna Barsoum 079-066 46 42 eller alternativt HR-partner Anne Pettersson 073-800 43 03.

Fackliga representanter är Helena Lindberg 021-19 01 85 för Forena och Stina Haraldsson 021-19 01 56 för Akademikerföreningen.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Karlskoga.

Sista ansökningsdag: 2022-09-11