Kundservicemedarbetare - deltid

Bygghemma.se är Sveriges största onlineaktör inom byggvaror, hem och trädgård. Genom vår onlinebutik, som kompletteras och understöds av flertalet fysiska visningsbutiker och ett omfattande service- och tjänsteutbud, såsom montering och installationer, erbjuder vi ett ledande sortiment från välkända externa och egna varumärken. Vi har kontor i Malmö, Kalmar och Oskarshamn.

Vill du jobba extra, tycker du att e-handel verkar spännande, och drivs du av att hjälpa kunder till rätt lösning? Då är du kanske personen vi söker!

Bygghemma fortsätter att växa och nu vill vi förstärka vår kundserviceavdelning med ett flertal nya medarbetare på deltid.

Vi söker därför flera kund- och serviceinriktade Kundservicemedarbetare som vill hjälpa våra kunder efter köpprocessen.

Om rollen
I rollen som kundservicemedarbetare har du direktkontakt med våra kunder via telefon och mejl. Det kan till exempel röra sig om frågor kring leveranser, returer eller reklamationer. Du tar våra kunder i handen och hjälper dem i situationer när något gått fel.

Tempot är högt men till din hjälp har du dina kolleger med hög erfarenhet, en god supportstruktur och inte minst våra leverantörer som du kontinuerligt kommer vara i kontakt med.

I rollen får du bred kunskap om e-handel och hur företagets avdelningar samverkar för att skapa största möjliga värde för våra kunder.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i centrala Malmö, två minuter från centralstation.

Om dig
Du är en positiv och kommunikativ person som gillar både tempo och puls. Du är en engagerad person, med starkt driv och en naturlig vilja till att sätta kund och lösning först. Att du uttrycker dig tydligt i tal och i skrift, på både svenska och engelska, är en förutsättning för att du ska lyckas.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från kundbemötande och service, men det är inget krav eftersom vi erbjuder en gedigen internutbildning i våra rutiner, bemötande och system.

Tjänstgöringsgrad
Behovsanställning på cirka 20-50 % fördelat på dagtid, kvällstid och helger. Under sommarmånaderna samt över vissa storhelger uppgår behovet till cirka 75-100%.

Låter detta som din typ av utmaning?
Vi väntar på att höra ifrån dig, så skicka gärna din ansökan redan idag!

Om företaget
Bygghemma.se är en del av BHG, den största onlineaktören inom konsumenthandel i Norden, med en nettointänkt på över 12,5 Mdkr 2021.

Inom BHG ingår över 100 onlinedestinationer, innefattande till exempel: www.bygghemma.se, www.trademax.se, www.chilli.se, (http://www.furniturebox.se/) och (http://www.nordicnest.se/) - och över 70 showrooms. Vårt huvudkontor ligger i Malmö och vi har verksamheter i de flesta europeiska länder. BHG är noterat på Nasdaq Stockholm, med tickern BHG.

BHG:s e-handelsverksamheter - (http://www.wearebhg.com/) - har över 2 000 anställda som varje dag arbetar för att skapa en optimal köpupplevelse genom kombinationen av ett oöverträffat produktutbud och smart teknologi, kombinerat med ledande produktexpertis och ett brett utbud av service- och tjänster.