Kundservicemedarbetare, extra vid behov

Arbetsbeskrivning
Vi söker 2-3 medarbetare till vår kundservice i Umeå som vill arbeta extra vid behov.

Det här jobbet passar dig som är studerande då du kommer att kunna tacka ja eller nej till arbetspass utifrån din tillgänglighet. Beroende på din tillgänglighet går det också att anpassa om du arbetar hela pass eller del av ett pass.

Som kundservicemedarbetare ger du viktig service och möjliggör insatser som påverkar många. Du får arbeta tillsammans med erfarna och ansvarstagande kollegor i ett team som har god sammanhållning och nära samarbete.

Sista ansökningsdag: 2023-09-04, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Den här rekryteringen är ett samarbete mellan Länstrafiken Västerbotten och Randstad. För frågor om processen eller mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Kristina Karlsson, 070-577 34 61,  kristina.karlsson@randstad.se

Placeringsort: Umeå
Tillträde enligt överenskommelse. Tjänsterna är behovsanställningar. 

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Ansvarsområden
Dina arbetsuppgifter blir att bistå våra resenärer med information och hjälp på sina resor. Det gör du genom att vara lyhörd för resenärens önskemål och behov. 
Vi hjälper våra resenärer under hela resan. Detta genom att sälja buss- och tågbiljetter, ge trafikupplysning, publicera trafikinformation och registrera synpunkter från våra resenärer samt hantera andra administrativa uppgifter. 
På kvällar och helger hanterar du även bokning av sjukresor och färdtjänstresor. Arbetet består av att registrera beställningar, samordna och avropa samhällsbetalda transporter. 

Länstrafiken har idag biljettkontor (Reseinfo) på Vasaplan och Norrlands universitetssjukhus. Vår telefoni är placerad på vårt kontor öst på stan och du kommer att arbeta på dessa tre arbetsplatser. 
Länstrafikens kundservice har öppet mellan kl. 06.00-23.00 på vardagar och 07:00 – 23.00 på helger, vilket innebär att dina arbetstider varierar där emellan.

Kvalifikationer
Din profil:
- Vi söker dig som har en godkänd gymnasieutbildning samt tidigare arbetslivserfarenhet på minst ett par år. 
- Erfarenhet från arbete i telefonväxel, kundservice eller om du arbetat med kundbemötande är meriterande. 
- Eftersom datorn är ditt främsta verktyg i tjänsten behöver du ha god datorvana. 
- Du behöver ha goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska språket samt god förmåga att uttrycka dig i tal på engelska. 
- Du har god kommunikativ förmåga och ett genuint intresse av att dagligen möta många människor med en hög servicenivå. 
- Arbetet är emellanåt stressigt varför du måste kunna behålla ditt lugn och prioritera dina arbetsuppgifter. 
- Du trivs att jobba tillsammans med andra likväl som självständigt.

Om företaget
Länstrafiken i Västerbotten AB ägs sedan 2012 av Region Västerbotten.
Länstrafikens uppdrag är främst att upphandla kollektivtrafik och genom entreprenadavtal med olika trafikutövare bedriva linjetrafik i länet och angränsande områden. Länstrafiken har även till uppdrag att bedriva kundservice och har idag kundservicemedarbetare på tre orter i länet; Umeå, Skellefteå och Lycksele. Sedan årsskiftet 2021 har Länstrafiken en beställningscentral inom avdelningen för kundservice som har ansvaret för att boka och administrera resor inom den särskilda kollektivtrafiken.