Kundservicemedarbetare från hemmet eller från vårt kontor

Samres startades i Lund 1993 och är idag ett internationellt företag med cirka 400 anställda. Vi har verksamhet i Estland, Moldavien, Senegal och Sverige. Vårt fokus är att hjälpa våra uppdragsgivares kunder oavsett om det gäller att boka en resa, få hjälp av kundservice eller erhålla stöd för att kunna utföra ett ärende. Vi är specialiserade på samhällskritiska tjänster och hanterar årligen cirka 6 miljoner ärenden åt kunder inom både privat och offentlig sektor.
Vi har ett antal tjänster som behöver tillsättas över sommaren med möjlighet till förlängning och tillsvidareanställning. Den främsta arbetsuppgiften kommer vara att hantera inkommande samtal från kunder som vill boka en färdtjänst eller sjukresa.
Vi kan erbjuda arbete ifrån hemmet (vi står för den tekniska utrustningen exkl internet), eller arbete från något av våra kontor i Sverige (Lund och Skövde). Vi tänker oss att ni arbetar heltid/deltid med möjlighet till anpassning utifrån behoven.
Vi söker dig som tycker om att arbeta i direktkontakt med kunden och drivs av att se lösningar i varje kontakt med kunden. Du är snabb och lyhörd för kundens behov och kan anpassa ditt kommunikationssätt utifrån vem kunden är. Du är språkligt skicklig och kan uttala dig på både engelska och svenska på lägst B2 nivå.
Du kan förvänta dig en närvarande, drivande och coachande arbetsledare som regelbundet följer upp dig och dina mål. Goda utvecklingsmöjligheter finns för rätt person.
Kvalifikationer
Arbetet som kommunikatör ställer höga krav på din förmåga att hantera stress då du behöver hålla många bollar i luften samtidigt.
Det är viktigt att du alltid har en professionell ton gentemot kunden. Du är en genuint positiv person som har lätt för att bemöta olika typer av människor. Vi ser helst att du har arbetslivserfarenhet från verksamhet där du mött kunder direkt eller i telefon.
Tjänsten börjar med en internutbildning där man får lära sig mer om hur man ska bemöta kunder samt lära sig de system vi jobbar i dagligen. Utbildningen kommer vara på heltid med start under i juni månad.
Anställning: Tim och Heltid
Arbetstider: Vi tar emot samtal alla dagar i veckan dag och kvällstid. Schemat kommer vi överens om vid eventuell anställning.
Vi kommer boka in intervjuer löpande. Hoppas vi ses och hörs!