Kundservicemedarbetare i Sociala Medier till vårt kontor i Spanien

Vi söker för Kunds räkning en Kundservicemedarbetare inom Sociala Medier till vårt kontor i Spanien. Vår kund är ett väletablerat nordiskt e-handelsföretag som nischat sig i försäljning av jordnära produkter inom trädgård, husdjur, foder, lantbruk samt hus & hem.
Dina arbetsuppgifter
I rollen ansvarar du för vår kunds närvaro på sociala medier som ex Facebook, Instagram, Blogg m.fl.
Du är med och bygger upp en ”Tone of Voice” som är sättet företaget uttrycker sig på, inte bara muntligt utan också skriftligt.
Du kommer att vara med att bestämma tonalitet och kommunikation som vi ska använda i sociala medier, dokumentera allt så att vi enkelt kan följa den i alla lägen.
Du kommer att vara första kontakt för frågor i sociala kanaler och supporta läsarna med svar på kommentarer. Du återkopplar till kunderna via sociala medier när någon tar kontakt med ett vänligt och omtänksamt bemötande.
Du arbetar tätt tillsammans med företagets digitala marknadskoordinator för att gå igenom relevant innehåll för sociala medier samt agera bollplank för organisationen för att driva det digitala arbetet framåt.
Vi söker dig med social kompetens, mycket god skriv- och kommunikationsförmåga och som kommer att bli del av den långsiktiga plan i hela bolagets arbete med sociala medier.
Din profil
• Du har en relevant utbildning/erfarenhet för tjänsten.
• Du är en van skribent som har god förmåga att förmedla budskap med rätt tonalitet.
• Flytande svenska i tal och skrift.
• Du har en pedagogisk förmåga vilket innebär att du kan återkoppla och förklara dina resultat och dina idéer för dina medarbetare.
Om oss:
Voicedesk är en helhetsleverantör inom kundservice och tillhandahåller lösningar inom nischen kundservice och försäljning.
Vi präglas av innovation och arbetar proaktivt med våra kunder genom struktur, dokumentation och transparens.
Vi utmanar marknaden genom att hålla en högre kvalitetsnivå och ha mer kundanpassade lösningar inom Outsourcing av kundservice, Ärendehantering,
Rekrytering och Outsourcing av Administrativa uppgifter och våra tjänster anpassas alltid efter kundens behov.