Kundservicemedarbetare IT

Landstinget Västernorrland är en av länets största arbetsgivare med cirka 6500 medarbetare. Tillsammans arbetar vi för att utveckla regionen, hälso- och sjukvården och tandvården. Hos oss får du möjlighet till ett arbete där du gör skillnad för invånarna, i ett län som erbjuder både aktivitet och avkoppling.

Landstingets kansli har till uppgift att samordna och utveckla landstingets verksamheter. Vi stödjer kärnverksamheternas processer och ger stöd och kvalitativa underlag till den politiska förtroendemannaorganisationen och till landstingsdirektören.

.

Lockas du av att ge bra service och ser dig själv som en glad och positiv person med intresse av att hjälpa andra? Då är detta en bra möjlighet för dig!

Vi söker dig som är eller vill bli grym på kundservice.

Vi erbjuder
. samarbeten med kompetenta och härliga kollegor
. en arbetsplats med kunden i fokus
. en hög utvecklingstakt inom IT


Dina arbetsuppgifter kommer främst vara att ta emot inkommande samtal, att ha mailkontakt med kunder och leverantörer, administrera beställningar och följa upp ärenden och återkoppla till kund. Du ska genom ditt bemötande skapa en känsla av trygghet och genom ditt agerande säkerställa att kunden får rätt service utifrån sin behov. Du administrerar eller felsöker ärendet enligt upprättade rutiner och i de fall du inte löser ärendet gör du en prioritering och eskalering. Du är noggrann i din behovsanalys och dokumenterar behoven och vad som gjorts i ärendet innan du stänger eller skickar det vidare till kollega.




Du har lägst gymnasieutbildning och du har erfarenhet av kundservicearbete. Det är meriterande om du har erfarenhet av och trivs med att ha telefonen som ditt främsta arbetsredskap.

Du som söker tjänsten
- har erfarenhet av förbättringsarbete, t.ex. med hjälp av LEAN.
- har kunskap och/eller erfarenhet av ITIL

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. Du
- är positiv och lösningsfokuserad
- är kommunikativ
- har en god samarbetsförmåga
- är strukturerad
- är målinriktat
- är ansvarstagande och initiativrik
- är flexibel och lyhörd


Placeringsort: Örnsköldsvik eller Sundsvall