Kundservicemedarbetare med digitalt fokus

En av våra kollegor på avdelningen Kund & Kommunikation går i pension och vi söker en ny härlig medarbetare, som drivs av att hjälpa och skapa en bra upplevelse för våra kunder.

Nu letar vi särskilt efter dig som är nyfiken på uppdraget att vässa vår digitala närvaro.

En del av något större
Vi är ett ungt och piggt bolag med strax över 100 medarbetare, som ser till att det kommunala vattnet och avloppet funkar på bästa sätt i Färgelanda, Munkedal, Sotenäs och Uddevalla. Ett av samhällets allra viktigaste uppdrag, om du frågar oss.

Självgående problemlösare
Som en av våra två kundservicestjärnor är du den första som många av våra kunder möter i telefon, via mejl eller på plats hos oss – och din öppenhet och trevliga bemötande är det första som märks.                                                                                

Du är en flexibel, serviceinriktad och ansvarstagande person som gillar blandningen av att svara på snabba frågor och göra en och annan ”djupdykning” för att lösa våra kunders problem på allra bästa sätt. Du jobbar självständigt men har lätt för att samarbeta med alla oss andra för att hjälpa våra kunder. Rutiner trivs du bra med, då en hel del administrativa uppgifter ingår i ditt jobb – men du backar inte för att göra dem lite bättre genom att organisera, utveckla och effektivisera.

Möt våra kunder i alla kanaler
Vi hoppas hitta dig som vet vad det innebär att skapa en bra kundupplevelse hela vägen, i alla våra kanaler. Grunden i arbetet är att svara i växeln och på de frågor som kommer via mejl. Dessutom vill du jobba med att göra oss mer tillgängliga digitalt och stötta i arbetet med webb och sociala medier, både vad gäller att möta kunder, uppdatera vår hemsida och vara med och skapa innehåll till våra kanaler. Du har intresse för utvecklingen av teknik, automatisering och digitala tjänster.

Vi behöver dig som är duktig på att kommunicera och som trivs med att uttrycka dig i både tal och skrift. Hos oss finns det stora möjligheter att utvecklas inom olika områden – utifrån dina erfarenheter och intressen. Närmast till hands ligger att stötta vår kommunikatör i olika marknads- och kommunikationsinsatser. Kanske älskar du att fota eller är vass på att komma på nya, kreativa sätt att nå och underlätta för våra kunder?

Dina nya kollegor
Totalt är vi strax över 100 medarbetare som jobbar på olika håll och i din roll kommer du säkert lära känna de flesta av oss. Du kommer att sitta på huvudkontoret i Uddevalla med ca 35 kollegor (även om många jobbar hemifrån under rådande situation) och på din avdelning Kund & Kommunikation har du sex kollegor med olika arbetsuppgifter. Vi arbetar alla nära verksamheten, med korta beslutsvägar, och hjälps åt för att avlasta varandra när det behövs.

Vill du bli en i gänget, tillföra nya friska idéer och bidra till en god gemenskap? Sök!  

Vi söker dig som har:
- relevant gymnasieutbildning
- några års erfarenhet av kundservice
- god datorvana, inklusive Officepaketet
- lätt för att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
- B-körkort (manuell)

Det är meriterande om du har erfarenhet av:
- Therefore, EDP Future eller annat kund-, ärende- eller dokumenthanteringssystem
- arbete med webb
- redaktionellt arbete med sociala medier


Välkommen att ansöka!

Ansök via vårt ansökningsformulär. Du kan välja att ladda upp eget CV och personligt brev i ansökningsformuläret och behöver då bara svara på de obligatoriska frågorna.

 

Tack, men nej tack! Vi vill inte bli kontaktade av bemannings- och rekryterings­företag eller försäljare av ytterligare jobbannonser.