Kundservicemedarbetare med inriktning mot Transport till DHL

Om tjänsten
I rollen som kundservicemedarbetare till DHL kommer du att arbeta på CDS (Customer Designed Solutions), vilket är en avdelning som ligger inom Non Terminal Based Operations (NTBO) i Jönköping. NTBO Domestic är den funktion inom DHL som styr nationella partigodstransporter. I denna roll kommer du att agera spindeln i nätet mellan kund och DHL vilket innebär att dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bestå av transportplanering, hantera bokningar, godsförfrågningar, avvikelser och reklamationer. Att leverera suverän service och bidra till den bästa kundupplevelsen är a och o i denna roll, och du kommer dagligen att ha kontakt med kunder, såväl interna som externa via dator och telefon.

I din roll som kundservicemedarbetare till DHL kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

- Transportplanering, reklamationsärenden och förfrågningar
- Daglig kontakt med kunder - interna, externa samt åkerier
- Arbeta efter samt utveckla fastlagda processer

Tjänsten som kundservicemedarbetare till DHL är till en början ett konsultuppdrag med anställning av Adecco, med start så snart som möjligt. För dig som är intresserad är målbilden att uppdraget, efter viss tid och om du trivs och passar in, ska övergå i en anställning direkt hos kunden. Arbetstiden är förlagd under dagtid och anställningsgraden är heltid.

Om dig
Vi söker dig som arbetat med kundservice av något slag och som är van vid att jobba med ständiga förbättringar. Sannolikt har du jobbat som kundservicemedarbetare tidigare och är van vid att använda dator och telefon som ditt främsta verktyg. För att trivas i denna roll är det viktigt att du har ett lösningsorienterat förhållningssätt, att du är en lagspelare som gillar att samarbeta. Du har förmodligen arbetat i transportbranschen tidigare men detta är inget krav, det viktigaste är att du har ett stort intresse för att leverera suverän service och en vilja att lära dig det du behöver.

Viktigt för tjänsten är:

- Att du är van vid att jobba med ständiga förbättringar
- Att du är en kommunikativ lagspelare
- Tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice – gärna från transportbranschen
- Svenska & Engelska i tal och skrift

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Om DHL
DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är "logistikbolaget för hela världen". DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 350 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom. Allt för att på bästa sätt kunna tillgodose kundens behov av tjänster som täcker hela varuflödeskedjan. DHL tar sitt sociala ansvar genom att löpande arbeta med åtgärder för att minska klimatpåverkan och genom att bidra med katastrofhantering samt utbildning.
DHL ingår i Deutsche Post DHL. 2016 hade koncernen en omsättning på mer än 57 miljarder euro.

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

Hilda Ivarsson Hamberg via mejl: hilda.ivarsson-hamberg@adecco.se eller via Adecco 010 – 173 73 00

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Urval och intervjuer sker löpande, välkommen med din ansökan!

Sökord
DHL, Adecco, Kundservicemedarbetare, Kundservice, Jönköping, CDS, Transportplanering, Trafikledare