Kundservicemedarbetare med IT och systemintresse

Nodava AB (Norra Dalarna Vatten & Avfall), är ett kommunalt bolag som bildades 1 juli 2010 gemensamt av Mora, Orsa och Älvdalens kommuner. Inom denna region bor ca 35,000 invånare och här finns över 1,000 företag som tillsammans med ett stort antal fritidshus och turister, såväl sommar som vinter, ska förses med dricksvatten. Dessutom ska avfallsprodukterna hanteras på ett miljöriktigt sätt.

Nodava behöver förstärka kundserviceteamet på grund av en tjänstledighet och söker därför en kundservicemedarbetare med ett IT och systemintresse för en projektanställning på sex månader med möjlighet till en tillsvidareanställning.
Här på Nodava är vi en blandning av olika arbetsgrupper, kommuner och människor men vårt mål är att vi gör det tillsammans och att alla är lika viktiga för att driva Nodava framåt och skapa lösningar att vara stolta över! Vill du bli en del av oss och vara med och bidra till ett hållbart liv? Då ser vi fram emot din ansökan!

Om rollen
Som kundservicemedarbetare ansvarar du för att ta emot inkommande samtal från våra kunder och ge dom den bästa tänkbara service. Dina främsta arbetsuppgifter är att handlägga kundärenden, att ta emot och registrera kunders beställningar samt svara på frågor kring avfallshantering, vatten/avlopp och fakturafrågor. Det kan även förekomma arbete med att stötta vår ekonomi-och administrationschef samt VA och Avfallscheferna i arbetet med bland annat taxor och simulation av taxeintäkter.
Utöver detta ingår det en hel del arbete i våra olika systemstöd samt en del administrativt arbete. På sikt ser vi gärna att vår nya kundservicemedarbetare ska kunna ta ett större ansvar gällande våra systemstöd och i förlängningen även kunna fungera som systemansvarig för vissa av dessa. Du kommer att arbeta i team tillsammans med två andra kundservicemedarbetare.
Kundserviceteamet består i dagsläget av vår ekonomi- och administrationschef samt tre kundservicemedarbetare. Vår nya kundservicemedarbetare kommer att ha en viktig roll att tillsammans med teamet driva Nodavas arbete inom kundservice framåt.
Vem är du?
För att trivas i rollen krävs det att du har ett gott tålamod och att du kan hantera stundtals hög arbetsbelastning. Du är en lagspelare samtidigt som du självständigt kan driva ditt eget arbete framåt. Tidigare erfarenhet av arbete inom service är ett krav, skulle det vara så att du har erfarenhet av arbete inom en kundserviceavdelning ser vi det som meriterande. Då rollen på sikt kan komma att innehålla ett ansvar över våra systemstöd ser vi gärna att du har ett stort intresse för IT och att du snabbt kan sätta dig in i nya system. Erfarenhet av arbete i EDP ser vi som ett stort plus. Då Nodavas tjänstgöringsområde sträcker sig över stora ytor ser vi gärna att du har god lokal kännedom.
Du talar och skriver svenska obehindrat.
Som kundservicemedarbetare i Nodava är du en viktig del i hur vi når ut till våra kunder och det ställer stora krav på din förmåga att ge god service. Vi förväntar oss att vår nya kundservicemedarbetare är med och bidrar i förbättringsarbetet kopplat till verksamhetssystem samt kundservice och tar initiativ till effektiviseringar inom organisationen. Det är också viktigt att alla vill bidra till gruppens trivsel och den viljan är något vi värdesätter och letar efter i hos våra kommande medarbetare. Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet för tjänsten.

Vad erbjuder vi dig?
Vi erbjuder dig möjligheten att vara med och leverera livsviktiga samhällstjänster, stora utvecklingsmöjligheter och en möjlighet att vara med och sätta din prägel på arbetet.
Vi sitter i fina lokaler i gamla Prostgården i Orsa.
Tjänsten är en projektanställning på heltid med önskad start så fort som möjligt och sträcker sig fram till 2020-06-30. Tjänsten går eventuellt över till en tillsvidareanställning. Vi tillämpar individuell lönesättning, kollektivavtal finns (Allmänna bestämmelser, AB).

Sista ansökningsdag är 2020-10-25
Välkommen med ditt CV till info@nodava.se. Ange ”kundservicemedarbetare” i din ansökan. Urval kommer att ske löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum passerat.

Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta ekonomi- och administrativ chef, Ann-Louise Pihlström på 0250-55 27 03 (ann-louise.pihlstrom@nodava.se) eller kundservicemedarbetare, Carina Sjööns Tylén på 020-55 27 00 (carina.sjoonstylen@nodava.se).

Övrigt
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- eller rekryteringshjälp i samband med denna annons.