Kundservicemedarbetare med skidkunskaper, Outnorth Växjö

Vi söker nu en kollega till vårt kundserviceteam i Växjö och du kommer vara den i teamet som är expert på skidor, vilket innebär att du behöver ha både intresse och kunskap av skidor sedan tidigare.

Om oss

Outnorth erbjuder ett brett sortiment av produkter såsom kläder, skor och utrustning för aktiviteter och träning utomhus. Vår mission är att få fler att vistas utomhus - oavsett omfattning, ambitionsnivå eller tidigare erfarenhet. Genom att erbjuda produkter specifikt framtagna för olika aktiviteter utomhus hoppas vi få fler att ta sig ut och aktivt uppleva naturen under både kort och lång tid. Vi värnar om vårt kunderbjudande där kvalitativa produkter som möjliggör en optimal upplevelse utomhus står i centrum. Vi erbjuder därför produkter både från ledande partners och varumärken inom vårt segment såväl som utvecklade produkter från våra egna varumärken. Hållbarhet är en viktig del av vår strategi och här har vi tagit viktiga steg genom tydliga målsättningar och handlingsplan för respektive avdelning och inte minst för våra egna varumärken och dess produktionsled.

Vi har en stark tillväxt och med koncernen Egmont som huvudägare har vi en tydlig frammarsch inom den Europeiska online-marknaden med målet att bli det självklara valet inom outdoor. Vi önskar ge alla möjlighet att komma ut och vistas i naturen på ett optimalt sätt – hoppas du vill vara med på vår resa!

Arbetsuppgifter

Som medarbetare på vår Kundservice är ditt huvudsakliga ansvar att på ett serviceinriktat sätt supportera kunder som handlar på vår webbsajt. Du kommer via telefon, mejl och chatt hantera kundernas frågor kring produkter, orderläggning, orderbevakning, leveransbevakning, reklamationer och krediteringar.
En viktig del av kundservicen är rådgivande försäljning och under säsong blir ditt fokusområde att hjälpa kunder med skidrelaterade frågor.

Din profil

Vi söker en effektiv, flexibel och lösningsorienterad person med en känsla för service, rådgivning och kommunikation.
Arbetet ställer krav på att du har en god prioriteringsförmåga och hög stresstålighet då du tidvis har flera ärenden att lösa inom korta deadlines. Du behöver därför vara en trygg och stabil person som alltid har ett trevligt bemötande.
För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har ett stort intresse av outdooraktiviteter, goda kunskaper och stort intresse inom längd- och alpinåkning samt produktkunskap inom skidutrustning.
På ett affärsmässigt sätt förväntas du vara lyhörd och alltid göra ditt yttersta för att möta våra kunders frågor och behov och vägleda dem till rätt outdoorutrustning.
Har du även driv och vilja att utvecklas tillsammans med oss i en spännande bransch? Då ser vi fram emot att höra från dig!
Placering på vårt huvudkontor på Deltavägen i Växjö. Dagtid, helgarbete kan förekomma.

Kvalifikationer
• erfarenhet av liknande arbete innefattande kundvård och kundservice
• gärna erfarenhet av försäljning
• mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift och kunskaper i övriga skandinaviska språk är meriterande.
• god datavana med kunskaper i Office-paketet
• kunskaper i SAP samt i de skandinaviska språken är meriterande.

Ansökan

Rekryteringsprocessen och urval kommer ske löpande så tveka inte med din ansökan, tjänsten kan komma att tillsättas före slutdatum för annons. Om du har frågor är du välkommen att kontakta Luciano, luciano.yanez@outnorth.com.

Start: snarast möjligt med hänsyn till ev uppsägningstid
Omfattning: heltid (kontorstid och hybridarbete, möjlighet att jobba hemifrån några dagar i veckan)
Placeringsort: Växjö

Vi ser fram emot din ansökan!