Kundservicemedarbetare, Miljö & Livsmedelsanalys

ALcontrol Laboratories är ett av Europas ledande analysföretag med högkvalificerade laboratorier för miljö- och livsmedelsanalyser i Storbritannien, Holland och Sverige.I Sverige är vi ca 300 medarbetare spridda på flera orter från Malmö i söder till Umeå i norr.Huvudkontoret är beläget i Linköping. Inom våra laboratorier utförs mikrobiologiska och kemiska analyser av vatten, mark och livsmedel.Vi är en naturlig samarbetspartner för många industrier, vattenvårdsförbund, miljökonsulter, kommuner, myndigheter och statliga verk men även privatpersoner använder våra tjänster.Till våra kunder hör också företag i livsmedelsbranschen, som vill försäkra sig om att deras produkter håller god kvalitet, och myndigheter som undersöker livsmedel i den offentliga kontrollen.Kundserviceavdelningen är utspridd på våra fyra laboratorier och består av totalt ca 20 personer.På laboratoriet i Umeå arbetar 2 personer med kundservice varav en snart kommer att vara föräldraledig. Arbetet på kundservice innebär bland annat att du: - via telefon, e-post eller kundbesök besvarar frågor från och stöttar ALcontrols kunder inom miljöområdet - stöttar teamets säljare med bakgrundsmaterial samt framtagande av offerter och kundanpassade lösningar - är delaktig vid kampanjer, utskick och andra aktiviteter som genomförs tillsammans med marknadsavdelningen - fungerar som användarsupport gentemot kund avseende våra kundsupportsystem - är en viktig länk mellan kund, marknadsorganisation och produktion Vi söker en pigg, strukturerad och driven person som har lätt för att lära och som tycker att kundvård och kontakt med kunder är viktigt och roligt.Arbetet är varierande och kan stundtals vara intensivt vilket medför att du bör ha ett strukturerat arbetssätt och klara av att hålla många bollar i luften.Vi ser gärna att du har någon form av vidareutbildning inom kemi, mikrobiologi eller miljöområdet.Erfarenhet av laboratoriearbete eller arbete med miljö- eller livsmedelsfrågor är önskvärt.Datavana är nödvändigt då du kommer att jobba mycket i våra labdata- och affärssystem.Har du erfarenhet av arbete som innefattar kundkontakter sedan tidigare är det ett plus. Arbetet kräver att du har goda kunskaper i svenska.Vårt koncernspråk är engelska varför du också bör ha grundläggande kunskaper i engelska.Tjänsten är ett föräldraledighetsvikariat med tillträde den 1 februari 2011.Vikariatet sträcker sig till och med den 31 augusti 2011 med eventuell möjlighet till förlängning. Din ansökan vill vi ha så snart som möjligt, dock senast den 5 december.Märk din ansökan "Kundtjänst Umeå".