Kundservicemedarbetare Responsible Gambling & KYC

Som Kundservicemedarbetare Responsible Gambling & KYC på ATG har du i uppgift att lära känna våra kunder. Vi vill att våra kunder ska ha ett sunt spelande och må bra.

I rollen får du:

- Handlägga spelansvars- och kundkännedomsärenden
- Ta kontakt med kunder via telefon för ett sunt spelande
- Inhämta kundkännedomsunderlag via atg.se, mail eller vanlig post
- Analysera och bedöma transaktionsunderlag
- Hantera löpande tydlig och kvalitativ dokumentation i ärendehanteringssystemet

Är det här du?
Vi tror du är ansvarsfull, stresstålig och har goda kunskaper i kommunikation. Du är ödmjuk, lojal och duktig på att läsa av situationer. Vi ser att du är en lagspelare som trivs med att arbeta i grupp. Du uttrycker dig obehindrat i tal och skrift. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med positiv energi och engagerade medarbetare. Att vara respektfull och att ta ägarskap är något vi värderar högt. Det är meriterande om du har erfarenhet från andra spelbolag eller bank samt utbildning inom ekonomi.

Vi ser också att du har:

- Intresse och förståelse för sport och spel
- Erfarenhet inom analys
- Erfarenhet inom spelansvar och/eller kundkännedom i minst två år
- Ekonomiutbildning
- Utbildning inom spelansvar

Om mig – rekryterande chef Mattias Petersson, Manager Customer Service Operations RG & KYC
Att få möjligheten till att hjälpa kunder för deras bästa är något jag värdesätter stort och som är ATG:s viktigaste hållbarhetsfråga. I mitt team handlar det verkligen om att bidra till kundernas välmående och att tillräckligt kapital finns tillgängligt för spel. Vi är ett verktyg för att våra kunder ska känna sig trygga att spela hos oss. För mig är det också viktigt att kollegor månar om varandra, har kul ihop och samtidigt lär oss av varandra för att nå våra mål. På så sätt blir vi störst på riktigt.

We are the game
I närmare 50 år har vi på ATG levererat spänning och underhållning till svenska folket. Vi drivs av att trygga den svenska hästnäringen och att fortsatt vara ett ansvarsfullt spelbolag i framkant. Vår vision är att leverera världens bästa spelupplevelse. Hos oss är du en del av en innovativ miljö – med hjälp av den senaste tekniken utvecklar vi spelupplevelser i världsklass. Självledarskap och kompetensutveckling är viktiga delar för oss. Sedan starten 1974 har vi byggt och förvaltat systemen för våra produkter som hanterar 4 500 000 transaktioner per dag.

Join the game!
Varmt välkommen med din ansökan via vår rekryteringsportal antingen med ditt cv eller din LinkedInprofil – det som är enklast och smidigast för dig. Läs gärna mer om oss på vår karriärsida Om ATG - Om ATG och tveka inte att höra av dig om du har frågor om tjänsten.

Vi tillämpar 6 månaders provanställning och gör bakgrundskontroller för alla roller. Tjänsten är på heltid och utgår från vårt kontor vid Solvalla, alldeles intill travbanan. Var med och bygg världens bästa spelupplevelse tillsammans med oss!


Så här har vi det
Hos oss är du del av en innovativ miljö och med hjälp av den senaste tekniken utvecklar du den bästa spelupplevelsen. Vi gillar att samarbeta och hos oss får du stort utrymme att påverka ditt arbetssätt. Här hittar du nyfikna, nytänkande medarbetare och ledare – viktiga egenskaper för att kunna utveckla och utvecklas. Liksom energi , mod och motivation. ​

För att må bra är skrattmuskeln lika viktig att träna som alla andra muskler. Både den fysiska och den mentala hälsan skapar balans i livet. Hur vi har det på jobbet påverkar privatlivet- och vice versa. Vi ser det som en självklarhet att ge det stöd och de verktyg som behövs. ​ Ditt val av arbetsplats och arbetssätt är flexibelt och vi lägger stor vikt på självledarskap.​

Vi bryr oss om varandra och respekterar varandras olikheter på ATG. Och vi vill att våra kunder ska må bra och ha roligt när de spelar. Vi bryr oss också om sportens välmående, dvs. idrottarna och hästarna - och samhället runt omkring oss. Vi drivs inte av privata vinstintressen utan allt överskott går tillbaka till våra ägare, svensk trav- och galoppsport, något som både känns och gör gott.