Kundservicemedarbetare - semestervikariat

Om Julas Kundservice
Julas kundserviceavdelning hittar du på vårt huvudkontor i Skara och består av ca 30 st medarbetare. Vi svarar på samtal från våra kunder och medarbetare i varuhusen i både Sverige och Norge. Vi arbetar efter uppsatta mål och vår servicepolicy. Vi representerar Jula ut mot våra kunder och vi brinner för att ge god service.
Till Julas kundservice i Skara söker vi nu sommarvikarier.

Det här gör man som Kundservicemedarbetare
Som medarbetare på Jula Kundserviceavdelning ansvarar du för inkommande samtal och mejl från kunder i Sverige och Norge. Chatt och utgående samtal i servicesyfte kan också komma att ingå i din arbetsdag. Kundernas ärenden gäller ofta produktförfrågningar, leveranser, e-handel, teknisk support, reklamationer, JulaClub medlemskap samt fakturor. I din roll kommer du att hantera några av dessa ärendekategorier.På ett serviceinriktat och coachande sätt besvarar du frågor och bidrar till goda kundrelationer. Du jobbar dagligen med telefon, dator och växlar snabbt mellan olika program.

Det här är din bakgrund och dina erfarenheter
Vi söker dig som är ekonomi- eller teknikutbildad lägst årskurs 2 på gymnasienivå eller har erfarenhet som bedöms likvärdig. Vi ser gärna att du har kunskap och/eller intresse inom vårt produktsortiment. Du har god datavana och mycket goda kunskaper i svenska, tal och skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet från servicerelaterade yrken.

Det här är du som person
Du är en god kommunikatör och älskar att ge effektiv och god service.Du trivs med att ta eget ansvar. Du har en drivkraft att utföra dina arbetsuppgifter på ett strukturerat och effektivt sätt. Vi ser gärna att du trivs med att arbeta i ett högt tempo. Är du social och ansvarsfull samt tycker att bra kundservice är viktigt så kan detta jobbet vara något för dig.Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Bra att veta
Tjänsterna är sommarvikariat med varierande sysselsättningsgrad, 70-100% schemalagd tid. Arbete på kvällar och helger kan förekomma. Du bör kunna arbeta under hela eller stora delar av semesterperioden som främst är v. 26-33. Upplärning kommer att ske innan v 26 enligt överenskommelse. Placering på Julas huvudkontor i Skara. Jula har kollektivavtal med Unionen för tjänstemän


Så här söker du
Om du känner att du skulle passa i rollen som kundservicemedarbetare så tveka inte att söka direkt då rekryteringen sker löpande vilket kan innebära att tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Vid frågor om tjänsterna, vänligen kontakta Teamleader Rune Brunberg Johansen,076-7610782.