Kundservicemedarbetare till ApoEx

Vill du arbeta i en varierad, bred och viktig roll på ett bolag som gör skillnad för patienter och vårdgivare varje dag? Då är det här rollen för dig!

Om bolaget

ApoEx grundades 2010 i syfte att förenkla och förbättra vården. Sedan dess har tusentals vårdföretag inom privat och offentlig sektor valt ApoEx som sin strategiska partner avseende försörjning av läkemedel och förbrukningsmaterial. ApoEx tillhandahåller läkemedel och förbrukningsmaterial till bland annat djursjukvård, offentlig och privat vård, tandvård och estetisk vård. Verksamheten kännetecknas av kunddriven innovation och attityden att ingenting är omöjligt.

Om rollen

Vi söker dig som vill arbeta inom B2B-kundservice inom privat vård med att upprätthålla höga servicenivåer och möta kunderna med ett leende via telefon och mejl. Som kundservicemedarbetare är ditt huvudfokus att ge kunderna professionell och korrekt hantering av deras ärenden. Vid de ärenden som gäller läkemedel så finns det strikta regelverk vilket innebär att man behöver kunna förstå innebörden av dem och arbeta därefter. Teamet består av 6 personer som alla arbetar för att ge kunden den bästa upplevelsen. Rollen innebär även administrativt arbete i affärssystem samt hantering av reklamations- och returärenden.

Exempel på arbetsuppgifter

- Hantering av inkommande samtal och mejl.
- Hantering av reklamationer.
- Hantering av leverans- och produktinformation.
- Hantering av information om sortimentet.


Om dig

För att trivas i rollen ser vi att du är strukturerad och noggrann samtidigt som du har en förmåga att agera lösningsorienterat och initiativtagande. Du är snabblärd och motiveras av att leverera service av hög kvalitet och att hjälpa såväl kunder som interna avdelningar. Vi ser att du trivs i en miljö som är dynamisk och varierad och att du kan prioritera i ett högt arbetstempo. För att vara framgångsrik i rollen tror vi att du har arbetat med kundservice och administration tidigare, att du har en vana av att arbeta med telefon och mejl som redskap samt att du är kommunikativ som person. Det är viktigt att du är förtroendeingivande och engagerad i dina arbetsuppgifter och gentemot kund och kollegor. Du är van att arbeta självständigt men du är även en utpräglad lagspelare som sätter laget före jaget.

Kvalifikationer

- Erfarenhet av telefon och mejlkontakt med kunder.
- Flytande i svenska och engelska.
- Dator- och systemvan.


Meriterande

- Erfarenhet från e-handel.
- Erfarenhet av och förståelse för logistikkedjan.
- Erfarenhet från arbete inom tand-, djur-, offentlig eller privat vård.


Arbetstider, tillträde och omfattning

Arbetstiderna är måndag till fredag, 8-17, med start i januari. ApoEx har sina lokaler i Hammarby Sjöstad med bra kommunikationsmöjligheter. Detta är en direktrekrytering där du blir anställd av ApoEx. Anställningen löper tillsvidare och startar med en provanställning om 6 månader.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryterande konsultchef Amanda Wyser på amanda.wyser@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten.