Kundservicemedarbetare till Bonnier i Västerås

Vi på Bonnier Business Media ingår i Bonnier AB, Nordens ledande mediekoncern. Vårt Västeråskontor består idag av 22 prenumerationssäljare och 5 stycken kundservicemedarbetare. Nu expanderar vi ytterligare genom att utöka med kundservice och om du vill jobba i en fartfylld miljö med omväxlande arbetsuppgifter så kommer du att trivas hos oss.
Din huvudsakliga arbetsuppgift kommer vara att erbjuda utmärkt kundservice för Bonnier Business Medias kunder och medarbetare. Huvudsakligen kommer du ta emot och lösa frågeställningar från kunder via mejl och även agera support gällande internt administrativa uppgifter.
Tjänsten innebär att du kommer ta emot och hantera kundens ärende på bästa möjliga sätt. Du ger utomordentligt god service vid kontakttillfället, men också i efterföljande administrativt arbete ut mot kund. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du är en empatisk och lyhörd person med öga för detaljer, som dessutom tycker om att hugga i och hjälpa till där det behövs. Du är strukturerad och noggrann och är en bra problemlösare med ett fokus på service som tar initiativ till att erbjuda kunden olika lösningar.
Du är flexibel och gillar att samarbeta och har en positiv livssyn. Det viktigaste är att du har rätt inställning, vilja och engagemang. Då dator kommer vara ditt främsta arbetsverktyg behöver du kunna kommunicera i det svenska och engelska språket flytande, samt navigera självständigt mellan flera olika system och gränssnitt. Vi söker dig med personlig mognad, social förmåga att kunna arbeta med olika sorters människor och i högt tempo.
Inom Bonnier Business Media står vi för engagemang, öppenhet och positivitet. Vi sitter i fina, centralt belägna lokaler i Västerås.
Önskvärt om du har…
Ett eller ett par års erfarenhet från en serviceinriktad administrativ tjänst med fokus på kundservice. Erfarenhet är inte allt, engagemang och en vilja att ständigt bli bättre är också egenskaper vi värdesätter.
Du arbetar efter fasta arbetstider som idag är mellan 07:45-16:15 måndag till fredag med möjlighet till flextid vid start och stopp på arbetsdagen.
Då vi rekryterar löpande kan tjänsten komma att tillträda tidigare än sista ansökningsdag.