Kundservicemedarbetare till Bygghemma.se i Malmö

Är du intresserad av och tycker att e-handel verkar spännande? Gillar du att ta ansvar och drivs av att hitta innovativa lösningar på problem och leverera service i världsklass? Då kan du vara personen vi söker till rollen som Kundservicemedarbetare till Bygghemma.se! Ansök tjänsten redan idag då vi arbetar med löpande urval.

OM TJÄNSTEN
Det är minst lika viktigt för Bygghemma.se att kunden får rätt bemötande som rätt produkt. Servicen de ger bygger grund för långvariga relationer. Bygghemma.se söker nu fler kund- och serviceinriktade medarbetare som vill guida deras kunder rätt i ärenden som kan uppkomma efter orderläggning.

I rollen som kundservicemedarbetare har du direktkontakt med kunder via telefon och mejl. Det kan till exempel röra sig om frågor kring leveranser, returer eller reklamationer. Du tar kunderna i handen och hjälper dem i situationer när något gått fel.

Tempot är högt men till din hjälp har du dina kolleger med hög erfarenhet, en god supportstruktur och inte minst leverantörer som du kontinuerligt kommer vara i kontakt med. I rollen får du bred kunskap om e-handel och hur företagets avdelningar samverkar för att skapa största möjliga värde för Bygghemma.se's kunder.

#

Du erbjuds


* Ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work, och arbeta som konsult på Bygghemma.se. Uppdraget sträcker sig initialt med start den 9 maj t.o.m. den 31 augusti, med chans till förlängning av uppdraget efter sommaren.
* En dedikerad och engagerad konsultchef, som kommer att följa dig genom uppdraget, samt stötta och coacha dig i din utveckling med en ambition om att vara just din karriärspartner på lång sikt.


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Direktkontakt med kunder via telefon och mail
- Hantera frågor från kunder som rör bl.a. leveranser, returer eller reklamationer
- Kontinuerlig kontakt med samarbetspartners och leverantörer
- Hitta lösningar på kundernas problem och skapa en riktigt god kundupplevelse

VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av kundbemötande och service
- Har förmågan att uttrycka dig tydligt på svenska och engelska, i såväl tal som skrift

I rekryteringsprocessen kommer vi att lägga stor vikt vid ditt intresse och motivation för tjänsten, samt din personliga egenskaper.

Som person ser vi att du är


* Serviceinriktad
* Kommunikativ
* En god problemlösare


Du är en positiv och kommunikativ person som gillar både tempo och puls. Du är en engagerad person, med starkt driv och en naturlig vilja till att sätta kund och lösning först.

#

Övrig information


* Start: 9 maj, 2022
* Omfattning: Heltid, 100%
* Placering: Hans Michelsensgatan 9, Malmö


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Bygghemma.se är Sveriges största onlineaktör inom byggvaror, hem och trädgård. Genom vår onlinebutik, som kompletteras och understöds av flertalet fysiska visningsbutiker och ett omfattande service- och tjänsteutbud, såsom montering och installationer, erbjuder vi ett ledande sortiment från välkända externa och egna varumärken. Vi har kontor i Malmö, Kalmar och Oskarshamn.