Kundservicemedarbetare till Danske Bank i Linköping

OM WORKZ

Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag som erbjuder dig en trygg, fast anställning med kollektivavtal. Vi tar ansvar för din kompetensutveckling, vi coachar och ger feedback - allt för att säkerställa att du får en lång och framgångsrik tid inom kundserviceyrket.

Vi ger dig grunden för ditt fortsatta yrkesliv. Vi vill att du ska vara den bästa möjliga kundservicemedarbetaren. Därför investerar vi både tid och pengar på att certifiera dig. Det gör vi för både din, Workz och våra uppdragsgivares skull. Certifieringen bygger på en rejäl grundutbildning följd av olika träningspass och löpande coachning och utvärdering, allt med fokus på dina egna utvecklingsbehov. Det kommer göra dig mer effektiv, trygg och glad på jobbet.

Tjänsten omfattas naturligtvis av kollektivavtal, vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande lön, semester och pension.

Hos Danske bank kommer kunden i främsta rummet. Med en stabil och värdebaserad verksamhet bygger de grunden för riktigt bra kundvillkor och nu söker vi fler som vill hjälpa till att serva deras privatkunder!

OM TJÄNSTEN
Hos Danske Banks kundservice hjälper du kunder inom ett brett spektrum av frågor.
Banken har som ambition att lösa ärendet med kunden vid första kontakten och det kan handla om att informera om bankens produkter och tjänster eller att utbilda kunden att lösa enklare ärenden på egen hand på hemsidan eller i bankappen.
Du kommer framför allt att besvara inkommande frågor från kunder via telefon, och till viss del via mail och chatt. Du kommer även aktivt genomföra behovsanalyser där du förmedlar bankens tjänster och produkter utefter varje kunds behov.

Kundserviceavdelningen har kundnöjdhet och tillgänglighet som främsta mål, och lägger stor vikt vid att kunden får rätt hjälp, i rätt tid i rätt kanal.

VEM ÄR DU?
Vi söker dig som har ett stort intresse för människan och som trivs i mötet med kund. God service kommer naturligt för dig och du strävar alltid efter att levererar över kundernas förväntningar. Du är noggrann och lösningsorienterad i ditt arbetssätt med affären i fokus. Du är initiativtagande och ser det även som en självklarhet att hjälpa kunderna på kort och lång sikt. Du säkerställer därför att kunden själv fått med sig relevanta kunskaper och verktyg för att navigera i företagets olika kanaler.

Vi ser gärna att du har kunskap och/eller ett intresse för ekonomi samt att du har generell arbetslivserfarenhet.
Du har med fördel en akademisk utbildning inom området, dock är det inget krav.

Danske Bank är just nu inne i en spännande utvecklingsfas, och vi ser därför att du har en positiv inställning där du utmanar såväl dig själv som avdelningen i sin helhet.

Känner igen dig i ovanstående beskrivning och dessutom:

• Har en fullständig gymnasieutbildning
• Är flytande I svenska i tal och skrift, samt god förståelse i engelska i tal och skrift
• Har en god dator- och systemförståelse

VI ERBJUDER DIG
Workz är specialister på kundservice. Som anställd hos oss får du en rejäl grundutbildning, därefter löpande träning och utbildning inom olika delar av kundservice som kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter genomförd utbildning blir du certifierad i kundservice. Vårt erbjudande till dig som anställd hos Workz inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor en dedikerad konsultchef som utbildar, utvecklar och finns tillgänglig för dig.

PRAKTISK INFORMATION

Start: April
Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning
Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas
Placering: Linköping
Arbetstider: mån-fre mellan 07:45 – 18:00, helgpass förekommer

Ansökan: Sök tjänsten via vår hemsida, längst ner i annonsen.
Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din mail direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat. Se gärna filmen om vår rekryteringsprocess.
Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på rekrytering@workz.se

OM DANSKE BANK
Danske Bank är en nordisk bank med starka lokala rötter och broar till resten av världen. I över 145 år har vi hjälpt människor och företag i Norden att förverkliga sina ambitioner. Danske Bank har över 19 000 anställda i 16 länder runt om i världen som betjänar våra 3,4 miljoner privata kunder, företagskunder och institutionella kunder. Utöver banktjänster erbjuder vi även livförsäkringar och pensionstjänster, hypotekslån, förmögenhetsförvaltning, fastighets- och leasingtjänster.