Kundservicemedarbetare till Eden Springs (SE/DK)

Eden Springs Nordic är en del av Eden Springs Group. Eden är verksamma i 18 europeiska länder och är Europas ledande leverantör av vattenkylare. Edens uppgift är att se till att våra kunder alltid har tillgång till friskt och kallt källvatten, kolsyrat vatten och kaffe på arbetsplatsen. Edens mål är att erbjuda sina kunder produkter och tjänster av högsta kvalitet samt skräddarsydda servicepaket.

Nu söker vi en kundservicemedarbetare till vårt kontor i Malmö!

Vi söker dig som är kommunikativ och tycker om att ha såväl interna som externa kontakter. Du kommer att arbeta på vårt nordiska huvudkontor i centrala Malmö och rapportera till vår Customer Service Team Leader. Vår nordiska kundservice arbetar med kunder och kollegor i Sverige, Danmark, Finland och Norge. Den här tjänsten fokuserar främst på Sverige men är även back up på Danmark. Tjänsten är ett föräldraledighetsvikariat på cirka ett år med tillträde i okt/nov.

Arbetsuppgifter:
Rollen som kundservicemedarbetare innebär kontakt med våra företagskunder på telefon och mail samt våra interna försäljnings- och distributionsavdelningar. Tillsammans med kunden löser du deras frågor så att det för kunden känns att de har fått bästa möjliga service. I tjänsten ingår även en del administrativa arbetsuppgifter samt att hantera utgående samtal för att kvalitetssäkra vårt arbete.

Vårt kundcenter arbetar utifrån konceptet "one-stop-shop" vilket innebär att arbeta med allt från att hantera kunders förfrågningar till accounting och merförsäljning. Det svenska teamet består av tre personer, det danska av två personer, och arbetsfördelning sker efter kompetens och behov. Förutom kontakten med våra kunder hanteras även:

Kontrakt och uppdatering av prislistor
Fakturering och indrivning av utestående betalningar
Koordinering med inkassoföretag

Kvalifikationer:
Perfekt svenska i tal och skrift.
Goda kunskaper i danska är starkt meriterande.
Vi ser gärna att du har erfarenhet från tidigare kundservicearbete.
Talar och skriver engelska på en god nivå.
PC-kunskaper, främst från Office.

Vi söker dig som brinner för kundservice och som vill ge service i världsklass. För att trivas i rollen är det viktigt att du är flexibel, har en förmåga att snabbt sätta dig in i nya arbetsuppgifter, arbetar effektivt och är en naturlig lagspelare.

Som person besitter du en hög grad av professionalitet och har förmågan att proaktivt fatta beslut och driva ärenden hela vägen till avslut. Vidare har du en utmärkt kommunikativ förmåga, är strukturerad och väldigt lösningsorienterad.

Intresserad?
Ansök snarast, dock senast 13 september till hr.nordic@edensprings.com

Urval och intervjuer kommer ske löpande så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag.

Märk ansökan "Customer Service".

Har du frågor angående tjänsten, kontakta tf Customer Service Director Johan Stéen på +46 727 127 682.