Kundservicemedarbetare till Evidensia

Evidensia är en av de ledande aktörerna inom djursjukvård i Sverige, och strävar efter att erbjuda djur och djurägare den bästa möjliga vården, alltid med djurens bästa i fokus. De öppnar nu ett helt nytt kundvårdscenter på Gärdet och söker engagerade medarbetare som kommer fungera som den första kontaktpunkten för deras kunder. 

Är du tillgänglig omgående, gillar att ge god service och brinner lite extra för våra husdjur så är detta en perfekt möjlighet för dig!
 
Om tjänsten
Evidensia vill skapa en miljö där deras kunder alltid känner sig väl omhändertagna när de kontaktar dem. Deras nya kundvårdscenter kommer att fungera som en förlängning av de lokala klinikerna, med målet att kunderna upplever samma personliga och professionella bemötande via telefon som om de vore på plats och här kommer du in som en viktig spelare.
 
I rollen som kundservicemedarbetare kommer du fungera som den första kontaktpunkten för Evdensias kunder
Huvudfokus kommer ligga på att ta emot inkommande samtal och agera som en central informationspunkt där kunderna får högkvalitativ service och hjälp
Ditt primära fokus i samtalen är att vara lyhörd och identifiera symtombeskrivning och hantera detta genom att lämna lämpliga anvisningar
Du kommer även hantera ny- och ombokningar av besök på deras kliniker samt besvara frågor rörande öppettider, klinikens placering och andra detaljer

Du kommer utgå från Evidensias nybyggda kontor på Gärdet och arbetstiderna är förlagda mellan 7:00-19:00 där du kommer arbeta heltid 8 h per dag.
 
Din bakgrund
Vi söker dig som vill vara med och bygga långsiktiga kundrelationer, har erfarenhet inom service och som har avklarad gymnasieexamen. Då de inkommande samtalen kan vara både på svenska och engelska så har du goda kunskaper i svenska och engelska.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser att du trivs i en serviceinriktad roll, har god kommunikativ förmåga och är lyhörd. Det är viktigt att du hanterar inkommande samtal professionellt och med värme och kan sätta dig in i mottagarens situation med förståelse och viljan att hjälpa. Vidare drivs du av att uppnå goda resultat, är självgående och för ett strukturerat arbetssätt.
 
Om Evidensia Djursjukvård
Evidensia startade 2012 när några av Sveriges äldsta och främsta djursjukhus gick samman. Idag ingår Evidensia i IVC Evidensia som är Europas ledande leverantör av veterinärvård baserad i 20 länder med cirka 2500 djursjukhus och kliniker. Tillsammans arbetar vi för att driva den veterinärmedicinska utvecklingen framåt, mot morgondagens djursjukvård. Evidensia har cirka 2500 anställda i Sverige som tar emot över 600 000 patientbesök per år - hundar, katter, smådjur, exotiska djur och hästar.  
Nyfiken på att veta mer?
Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader och för rätt person finns goda möjligheter till anställning hos Evidensia. Start är så snart som möjligt men det viktigaste är att hitta rätt person. Du blir anställd av oss på OnePartnerGroup och du kommer att tillbringa dina arbetsdagar hos Evidensia på det nybyggda kontoret på Gärdet.

I konsultvärlden går det ofta snabbt så vänta inte med att skicka in din ansökan då vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Vi tar inte emot ansökningarna via mejl med hänsyn till GDPR.

Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Josefine Blomkvist på josefine.blomkvist@onepartnergroup.se eller Emelina Sjösten på emelina.sjosten@onepartnergroup.se.
 
När du blir en av oss
Denna tjänst innebär att du kommer bli anställd av oss på OnePartnerGroup och du kommer tillbringa dina arbetsdagar hos Evidensia. Som konsult på OnePartnerGroup har du kollektivavtal, med allt vad det innebär vad gäller försäkringar, tjänstepension samt fackliga relationer och du kommer ha regelbunden kontakt med din konsultchef. Hos oss får du testa nya utmaningar och utmanas under trygga förhållanden.

Vi på OnePartnerGroup jobbar med rekrytering och bemanning utifrån vår största drivkraft – att se dig lyckas och nå dina mål på både kort och lång sikt. Med en lokal förankring på ett 40-tal orter, från Malmö i söder till Kalix i norr, finns vi nära dig.

Välkommen till oss!