Kundservicemedarbetare till GardenStore

GardenStore är ett av Sveriges snabbast växande
e-handelsbolag med ambitionen att bli störst inom trädgårdsprodukter på nätet. Till vårt team i Eskilstuna söker vi nu drivna personer att hjälpa oss under sommarmånaderna.
Vilka är vi?
Idag är vi ca 25 anställda. Hos oss är det alltid högt tempo, härlig stämning och högt i tak. För oss är det viktigt att alla har möjlighet att påverka arbetet, vi vågar testa nya idéer och vägar tillsammans. På GardenStore får du kliva in i en familjär miljö där alla förväntas leverera lagspel, kvalité och ansvar på daglig basis. Vi ger dig möjlighet att påverka och göra skillnad i processer och rutiner, att utvecklas tillsammans med oss och få växa in i din roll.
Ta chansen att vara med på en spännande resa tillsammans med oss, fylld av möjligheter!
OM TJÄNSTEN
Du kommer ingå och vara en av våra nyckelspelare i vårt kundservice-team. Där du kommer hjälpa och vägleda våra kunder såväl som nya medarbetare.
Du kommer även arbeta operativt och stötta andra delar av organisationen såsom lager och produkthantering.
Arbetsuppgifter
➔ Service och problemlösning via telefon, mejl och chatt
➔ Hantering av ärenden inom följande områden: Leveransfrågor, retur, reklamation och produktfrågor
➔ Orderhantering
➔ Kontakt med leverantörer
Tjänsten är en så kallad hybridtjänst där du även kan behöva hjälpa till på andra områden inom verksamheten såsom lager.
Vem är du?
Vi söker dig som trivs med kundkontakt, ansvar och högt tempo. Som person är du självgående, lösningsorienterad och är inte rädd för att fatta egna beslut.
Du anser att kvalitet är viktigt i allt du gör och har ett genuint intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Vi ser gärna att du är en person som gillar att ha många bollar i luften samtidigt och arbetar effektivt under högt tryck.

Du är även en fena i system och plattformar såsom Microsoft Excel, ERP och kundserviceplattformar.
Vad förväntar vi oss av dig?
➔ Du talar och skriver flytande svenska och engelska
➔ Du brinner för att ge bästa möjliga service och har en god social förmåga i tal såväl som skrift
➔ Du känner dig trygg med att prata i telefon och kan behålla lugnet i stressiga situationer
➔ Du är social, öppen och nyfiken på att lära dig nya saker.
➔ Vi lägger stor vikt vid vilja och motivation att utvecklas, både personligen och tillsammans med teamet
Meriterande
➔ Tidigare erfarenhet inom kundservice
➔ Goda kunskaper i tal och skrift i något av följande språk, tyska, danska eller norska
➔ Tidigare erfarenhet inom trädgårdsbranschen
➔ Tidigare erfarenhet inom e-handel
➔ Om du tidigare arbetat i Zendesk, Business Central och/eller OnGoing warehouse
Om du tycker att ovan stämmer in på dig så finns det inget att vänta på - skicka in din ansökan omgående så hör vi av oss!