Kundservicemedarbetare till Instabox!

Om Instabox

Instabox är en tech-startup som förändrar logistikbranschen. Vi tycker att det ska vara smidigt att handla på nätet och erbjuder våra kunder en snabb och smidig frakttjänst - allt för att underlätta i vardagen. Konsumenter kan idag handla och hämta ut paket från våra 400 smarta skåp i mer än 50 olika städer runt om i Sverige.

Att arbeta hos Instabox betyder att du är med och utvecklar en ny tjänst för våra kunder. Du kommer bli del av ett snabbväxande bolag där du får möjlighet att utvecklas tillsammans med oss.Tillsammans bygger vi en tjänst som våra användare älskar.

Om jobbet

Instabox växer så det knakar och nu är vi på jakt efter dig som brinner för service och kundkontakt. Idag består vår Customer Support avdelning av 16 personer som alla ger våra användare det lilla extra i kundbemötandet och nu letar vi efter en team medlem som kan börja omgående.

Som Kundservicemedarbetare hos oss kommer du att arbeta med kundrelationer över sms, telefon och mail. Frågorna är av varierande storlek och karaktär, där vi förväntar oss att du gör ditt yttersta för att upprätthålla vårt goda omdöme hos våra kunder. Vi vill att våra kunder ska fortsätta ha en positiv bild av Instabox och lägger stor vikt att de som använder våra skåp får en bra upplevelse av leveransen.

Om dig som söker

Vi söker dig som tidigare har arbetat med kundrelationer och service. Vi ser gärna att du har arbetat med telefonen som redskap och är duktig på att formulera dig muntligt och skriftligt, på både svenska och engelska. Vi arbetar idag i Zendesk och om du har erfarenhet av systemet är det mycket meriterande men inget krav. Vi har verksamhet mellan 8-22 på vardagar och 9-19 på helger så du får gärna gilla att både arbeta kväll och helg.

Krav

- Minst 2 års erfarenhet av kundservice
- God dator- och telefonvana.
- Goda kommunikationskunskaper i både svenska och engelska.


Meriterande

- Goda kunskaper i danska eller norska.

Som person söker vi dig som är social, lättsam och prestigelös. Du är positiv och lösningsorienterad i din kommunikation och gör ditt yttersta för att ge bra service. Du får gärna ha ett intresse för e-handel men viktigast är att du gillar att arbeta tillsammans med andra och kan bidra med en härlig stämning.

Vi erbjuder dig

Tjänsten är på heltid och är en tillsvidareanställning, med inledande provanställning på sex månader. Vi sitter i Bromma och du kommer att bli del av ett härligt team där du kommer att få ta mer ansvar i takt med att vi växer. Vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt. Du kommer att bli del i en snabbväxande organisation där vi tillsammans utvecklar Instabox.

Om du har frågor kring rollen så hör av dig till Elsa@instabox.se. Vi kommer att träffa kandidater löpande så skicka in din ansökan idag!