Kundservicemedarbetare till ITW Welding

At ITW, we think and act like entrepreneurs. We embrace autonomy, make decisions and take ownership to create innovative solutions for our customers all over the world.

Our seven industry-leading business segments, including 45 000 employees, offer career development and learning opportunities in more than 50 countries across the globe.

ITW Welding leverages our global portfolio of leading brands with local technical resources to design products, supplies and services to lower your total cost of ownership. ITW Welding is worldwide to help you succeed and raise your welding confidence.

We create customer success in metal fabrication around the world.

www.itwwelding.com

ITW Welding söker en kundservicemedarbetare, som med sitt engagemang och sin servicekänsla, vill vara med och stötta försäljningen i nära samarbete med säljare och kunder.

Är du kommunikativ och lösningsfokuserad? Har du tidigare arbetat med kundsupport, innesälj eller administration? Då kan du vara den teamspelare vi söker!

Dina arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare är du ansvarig för ett brett och varierat arbete inom Business Support. Du får arbeta i en roll med förståelse för hela vårt flöde, från produktion till leverans. I rollen kommer du att vara spindeln i nätet med många kontakter med både säljare och kunder, samt speditörer. Business Support består av 2 personer, men har också ett nära samarbete med andra avdelningar internt på bolaget.

Exempel på arbetsuppgifter i rollen som kundservicemedarbetare;

• Kontaktperson mot försäljningsansvariga inom Norden och främst Norge, men även stöd mot övriga Europa och världen
• Förbereda offerter med stöd från försäljningsansvariga
• Ta emot order, lägga in i affärssystem, och återkoppla till kunder
• Hantera kundfrågor
• Kontakt med ekonomiavdelningen för att säkerställa leveranser, kreditgränser, förskottsbetalningar, fakturor etc.
• Underhålla kunddatabaser i CRM system

Du kommer vara en viktig kulturbärare hos oss genom att bidra till ”Voice of the Customer”-arbetet. I rollen ingår även andra vanligt förekommande arbetsuppgifter på en mindre arbetsplats som t.ex. att stötta vid kundbesök på kontoret eller vid andra aktiviteter.

Vem vi söker

För att trivas på ITW Welding tror vi att du är engagerad, nyfiken och tycker om att lära dig nya saker. Vi erbjuder en tjänst där du kommer att få stor inblick i en producerande verksamhet och god förståelse för hela orderflödet.

Vi tror att du har tidigare erfarenhet från en roll som innefattar service och kundbemötande och kanske har du erfarenhet från produktion. All erfarenhet av arbete relaterat till kundsupport, innesälj och administration ser vi väldigt positivt på! Du har erfarenhet av att arbeta både i team och i en självständig roll där hög flexibilitet krävs för att kunna hjälpa kunder och kollegor på bästa sätt.

• Flytande svenska, i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, i tal och skrift
• God datorvana
• Erfarenhet av arbete i affärssystem

Meriterande:
Erfarenhet av att arbeta i SAP och Salesforce
Eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller logistik
Förståelse för norska i tal och skrift

Ansökan

I denna rekryteringsprocess samarbetar ITW Welding med Elin Mankert Agency. Sänd in din ansökan så snart du kan då urval sker löpande.

För frågor om tjänsten hör gärna av dig till rekryteringskonsult Elin Mankert, elin@mankertagency.se alt 0723-200761.

Vi ser fram emot din ansökan!