Kundservicemedarbetare till Kund & Kommunikation

Du fungerar som ansiktet utåt mot våra kunder och är företagets länk mellan de olika avdelningarna. Förutom kundhantering via telefon och mail innebär arbetet att:
• Administrera kundärenden såsom abonnemangsförändringar, ägarbyten, frågor omkring avfallshantering, avgifter och fakturor.
• Arbeta aktivt med information omkring driftstörningar ex vattenläckor, utebliven sophämtning genom webbuppdateringar och utskick.


Kvalifikationer
Vi ser att du har minst 3 års arbetslivserfarenhet inom kundservice och administrativa uppgifter och avslutat gymnasium. Du ska ha erfarenhet av att arbeta i kund -och ärendehanteringssystem och är van att hjälpa och vägleda kunder. Du har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift. Har du dessutom arbetat med kundkontakter via chatt eller sociala medier är det ett plus.

Du har lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete.


Vakin, Vatten- och Avfallskompetens i Norr AB, är ett kompetensbolag som ansvarar för vatten och avlopp samt avfall och återvinning inom Umeå och Vindelns kommuner. Vi är omkring 125 medarbetare och bolaget omsätter ca 300 miljoner kr/år. Verksamheten bedrivs inom två avdelningar: Vatten & Avlopp samt Avfall & Återvinning. Varje dag gör våra medarbetare skillnad i livsmiljön för drygt 125 000 personer. I takt med att bolaget växer söker vi nu nya engagerade serviceinriktade medarbetare.