Kundservicemedarbetare till Lyko Vansbro

Vi älskar hårvård och skönhet och drivs av passionen att hjälpa våra kunder till sitt allra bästa jag – oavsett var vi möts. Att ge oslagbar service, både i butik och på nätet, är helt enkelt det roligaste vi vet. För att säkerställa en god leverans till våra kunder framåt söker vi nu dig som vill fortsätta utvecklas tillsammans med oss inom Kundservice.

OM ROLLEN

Som Kundservicemedarbetare hos oss kommer du vara rådgivare och ge support åt våra kunder när de köpt sina favoritprodukter i vår framgångsrika e-handel. Vi arbetar tillsammans för ge våra kunder oslagbar service i såväl produktfrågor som tekniska frågor.

Som kundservicemedarbetare får du möjlighet att vara en del av ett engagerat team som alltid strävar efter att ge kunden en bättre upplevelse än vad den förväntat sig. Du brinner för att leverera kundservice i världsklass och vill självklart vara med och ”wowa” våra kunder!  Du har en kommunikations- och relationsskapande förmåga samt trivs i en tillväxtmiljö. Har du arbetat i en liknande verksamhet är det självklart en merit. 

Våra arbetsuppgifter är att vara kundens personliga rådgivare och support via telefon, mejl samt livechat. I dagsläget arbetar vi helgfri måndag till fredag.

Kundservice består av två olika arbetsområden och skiljer sig åt. Målet för båda delar är att vara kundens personliga rådgivare och support via våra olika kommunikationskanaler.  När du söker denna tjänst kan du komma att få arbeta inom båda områdena. 

Kundtjänst innebär att du hanterar inkommande ärenden från våra kunder och butiker via telefon, chatt och mejl. Ärenden handlar om allt i från  leverans- till produktfrågor.


Retur & reklamation innebär att du hanterar inkommande ärenden som är kopplat returer och reklamationer från våra kunder. Arbetsuppgifterna består i stora drag av att skicka ut returfraktsedlar, hantera inkommande paket samt ersätta kund med ny vara eller återbetala. All kommunikation sker mejlledes.


Du vill jobba med oss för att...

...Du brinner för att leverera kundservice i världsklass...

...Du är en person som är känd för att vara en engagerad glädjespridare, som är lyhörd och alltid har en positiv attityd...

...Du gillar ett högt arbetstempo och har ett strukturerat arbetssätt...

...Du är flexibel i ditt arbetssätt och är en person som lever efter mottot “ingenting är omöjligt” 



Hur söker du tjänsten?
Urval av kandidater sker löpande. Skicka därför in Din ansökan med CV, personligt brev så snart som möjligt.

Antal tjänster: 2, varav en till Kundtjänst och en till Retur & reklamation
Tillträde: Omgående
Anställningsform: 100% vikariat. Med stora chanser till tillsvidareanställning på sikt.
Arbetstid: Helgfri måndag-onsdag 09.00-18.00, torsdag-fredag 09.00-16.00. (Kan komma att ändras på sikt)
Lön: Enligt kollektivavtal. Vi har kollektivavtal med Unionen.

Lyko Group AB (publ) är en hårvård- och skönhetsspecialist med ambition att förändra branschen. Vi har vårt ursprung i den professionella hårvården. Med marknadens bredaste sortiment online, integrerade butiker och salonger inspirerar och guidar vi kunden till sitt bästa jag. Koncernen driver webbplatserna Lyko.se, Lyko.no och Lyko.fi samt 39 butiker i Sverige och Norge, med tillhörande salonger. Verksamheten sysselsätter närmare 500 personer. Lyko är noterat på First North Premier. Besök www.lyko.se för mer information.