Kundservicemedarbetare till Micasa Fastigheter

Vill du jobba för ett bolag som tar ett stort samhällsansvar, där hög kompetens och engagerade kollegor präglar stämningen? Drivs du av att ge bästa möjliga service och trivs i att arbeta i en miljö med högt tempo? Då kan det vara dig vi söker!

Om tjänsten 
Vi söker nu en medarbetare till vår kundservice där du tillsammans med fem kollegor ansvarar för att ta emot ärenden och vidareförmedla dessa för åtgärd internt eller till våra upphandlade entreprenörer.

Du har kontakt med kunder och leverantörer framförallt via telefon men också mail. Tillsammans bidrar ni till att Micasas kundservice uppfattas som en serviceinriktad och effektiv organisation som skapar goda relationer till våra hyresgäster och entreprenörer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av att:

- ta emot ärenden via telefon och mail
- vidareförmedla ärendena för åtgärd internt eller till våra upphandlade entreprenörer.
- följa upp ärenden och återkoppla till våra hyresgäster
- beställa vitvaror
- fakturahantering
- göra avrop från ramavtal
- vid behov bemanna reception.

Rollen innebär daglig kontakt med förvaltare, teknisk förvaltare, bostadsförvaltare och driftsamordnare gällande ärenden i fastigheterna.

Kvalifikationer
- avklarad gymnasieutbildning
- minst ett års erfarenhet från kundtjänst hos ett fastighetsbolag med telefonkontakt och mail
- erfarenhet av ärendehanteringssystem
- goda datorkunskaper
- goda kunskaper i svenska både i tal och i skrift

Meriterande kvalifikationer

- Erfarenhet av Fast2.
- Om du talar andra språk än svenska och engelska.

Personliga egenskaper
Då våra kundservicemedarbetare är en viktig länk mellan oss och våra hyresgäster söker vi dig som brinner för service och förstår vad som driver kundnöjdhet.

Du är van vid att ha många kontaktytor och för att lyckas har du en god kommunikativ förmåga, värderar samarbete med andra och har ett strukturerat arbetssätt.

Vi kommer i denna rekrytering lägga stor vikt vid dina personliga förmågor och färdigheter

Ansökan
Du skickar in din ansökan genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Vårt rekryteringsarbete är kompetensbaserat som en del av vårt likabehandlingsarbete, och av den anledningen tar vi inte emot personliga brev. Vi ber dig därför att endast ladda upp ditt CV och svara på urvalsfrågorna. Vi tar inte emot ansökningar/intresseanmälningar på något annat sätt.

Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdag. Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef mailto:charlotte.warping@micasa.se, enhetschef Kundservice eller mailto:teresa.karrstrom@micasa.se, HR-generalist. Du kan också kontakta oss via mailto:info@micasa.se. 

Provanställning kan komma att tillämpas i denna rekrytering.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vårt erbjudande 

Förutom att vistas på vårt moderna trevliga kontor har du möjlighet att planera ditt arbete delvis på distans då det nya arbetssättet är naturligt för oss, då vi växlar hybridmöten med möten på plats, efter behov.

Som förmån har vi möjlighet till 8 timmars valfritt volontärsarbete varje år för att engagera oss i något som vi brinner extra för. Vi har även friskvårdsbidrag, lunchkort, samtalsstöd, privat sjukförsäkring och regelbundet anordnade friskvårdsaktiviteter. 

Stockholm stads förmåner

Då Micasa Fastigheter är en del av Stockholm stad får du även möjlighet att ta del av stadens förmånspaket. Du kan läsa mer om förmånerna för anställda inom Stockholms stad här:   https://jobba.stockholm/formaner/ 

Om verksamheten
Micasa Fastigheter i Stockholm AB är ett fastighetsbolag som ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB. Vår huvudsakliga uppgift är att tillhandahålla välskötta, trygga och tillgängliga bostäder till stadens äldre, personer med funktionsnedsättning samt till av staden prioriterade grupper med svag ställning på bostadsmarknaden. Vi äger och förvaltar ca 110 fastigheter som omfattar knappt 1 miljon kvadratmeter. Vårt sätt att driva verksamheten är certifierat enligt ISO 14 001 för miljö och ISO 50 001 för energi

Hos oss kan ditt arbete hjälpa till att förenkla boendesituationen för människor som behöver stöd och omsorg. Micasa Fastigheter har ett modernt kontor på Nordkapsgatan 3 i Kista, ca 7 minuters gångväg från Kista centrums tunnelbana och busstation.

Mer information

Läs mer om oss på vår webbplats https://www.micasa.se/ 

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.