Kundservicemedarbetare till NSVA

Här får du agera problemlösare och samtidigt ge service i världsklass! Är du flexibel i ditt arbetssätt och motiveras av ett gott samarbete? Då kan du vara den pusselbit som NSVA letar efter.

OM TJÄNSTEN

Workz söker en kundservicemedarbetare till Nordvästra Skånes Vatten och Avlopp (NSVA). Du kommer att tillhöra det härliga teamet på NSVAs kundserviceavdelning. Tillsammans hanterar ni ärenden från åtta olika kommuner, från både privatpersoner och företag. Kundserviceteamet arbetar kontinuerligt för att utveckla den bästa kundupplevelsen.

Dina främsta arbetsuppgifter kommer vara ärendehantering via mail och telefon. Ärendena handlar om fakturafrågor, felanmälningar och registreringsärenden. Kundserviceteamet är first line för inkommande växel- samt kundservicesamtal. För att du ska introduceras till din nya roll på bästa möjliga sätt, inleds din anställning med en utbildning som ger dig kunskap om NSVAs produkter, system, värderingar och arbetssätt.

VEM ÄR DU

Kvalifikationer:

• Obehindrat kommunicerar på svenska och engelska i tal och skrift
• Gymnasial utbildning
• Stor dator- och systemvana, meriterande med erfarenhet av Lime eller liknande ärendehanteringssystem
• Arbetslivserfarenhet inom kundservice är starkt meriterande

För att lyckas i rollen, ser vi att ovanstående kvalifikationer uppfylls, samt att några av egenskaperna nedan passar in på dig:

• Uthållighet – Du har ett eget driv, ser de positiva aspekterna i en situation och kommer över motgångar snabbt
• Effektivitet och pålitlighet – Du är omsorgsfull i ditt sätt att arbeta, släpper inte uppgiften förrän den är slutförd och strävar alltid efter att leverera vad som lovats. Du beaktar även de regler och processer som gäller för ditt arbete
• Kundorienterad – Du är fokuserad på att ge god service till våra kunder. Du tycker om att lyssna på, och engagera dig i, andra människor
• Drivkraft och motivation – Du tycker om och motiveras av utmanande och mätbara mål samt uppföljning av prestationer. Du är ambitiös och fokuserad och känner tillfredställelse när du når dina uppsatta mål
• Teamarbete – Du trivs att arbeta i team, bidrar till gruppens sammanhållning och ber andra om hjälp när så behövs

PRAKTISK INFORMATION

Start: Omgående
Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning hos Workz med inledande provanställning
Lön: Enligt kollektivavtal
Placering: Helsingborg
Arbetstider: Kontorstider, vardagar
Ansökan: sök tjänsten via vår hemsida, längst ner i annonsen. Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din mail direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat. Se gärna filmen om vår rekryteringsprocess.
Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på rekrytering@workz.se

VI ERBJUDER

Workz är specialister på kundservice. Som anställd hos oss får du en rejäl grundutbildning, därefter löpande träning och utbildning inom olika delar av kundservice som kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter genomförd utbildning blir du certifierad i kundservice.

Vårt erbjudande till dig som anställd hos Workz Sweden inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor en dedikerad konsultchef som utbildar, utvecklar och finns tillgänglig för dig som konsult hos oss.

OM NSVA

Vi som arbetar på NSVA, Nordvästra Skånes Vatten och Avlopp, vet att vi har ett av de viktigaste jobben som finns. Vi ska se till att det kommer rent vatten ur kranen och att det vatten vi släpper följer de lagar och krav som finns. Det är en uppgift som inte bara kräver den yppersta av kompetenser utan även ett stort ansvar från var och en av oss. Vilken uppgift du än har på NSVA så är din delaktighet och arbetsinsats en viktig del i det pussel som gör att vi kan leverera det resultat som samhället förväntar sig av oss. Med öppna dialoger och aktivt kunskapsutbyte sätter vi fundamentet för ett företag där kompetens, ansvar och arbetsglädje driver oss.