Kundservicemedarbetare till PostNords företagsavdelning

Arbetsbeskrivning
Om tjänsten
Med sommaren framför oss förstärker vi nu vårt team. Vi söker dig som kan arbeta heltid under sommarperioden 12/6-18/8. 
PostNord söker nu medarbetare till sin företagsavdelning. Du kommer att arbeta med att hantera inkommande samtal från PostNords företagskunder där uppgifterna bland annat kan handla om avtal, affärstips, ändrat förfogande och svara på frågor om villkor och tjänster.  Har du jobbat med kundreskontra tidigare är det en fördel, liksom att ha förmågan att kunna hantera mycket information på kort tid.
Det är en roll med mycket eget ansvar och den vi söker måste ha enkelt att ta egna beslut. 

Du som anställd på PostNord har förmånen att coachas av kunniga chefer för att utveckla samtalsteknik, trygga din produktkunskap och följa din utveckling i statistik. Vi tycker om att ha roligt tillsammans på jobbet och värderar sammanhållning högt. Vi tror därför att rätt person för jobbet har en positiv inställning och är lyhörd för såväl kunder som kollegor. För oss är grundregeln given: kunden har alltid rätt. Vi hoppas att du också delar den uppfattningen.

Ansvarsområden
I tjänsten har du daglig kontakt med kunder över telefon och mail. Kundkontakten är en viktig del av arbetet. Vi hanterar betalnings- och fakturafrågor som kommer från våra företagskunder. Du är behjälplig i frågor gällande såväl brev som paket för att exempelvis spåra försändelser, lägga reklamationer eller svara på frågor om PostNords produkter och tjänster. 

Kvalifikationer
Fullständiga gymnasiebetyg
Goda kunskaper i svenska och engelska
Meriterande är om du har erfarenhet av service och/eller  sälj samt har systemvana




Om företaget
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.