Kundservicemedarbetare till Premo

Premo söker en ny kollega till kundtjänstavdelningen! Är du serviceinriktad och har fallenhet för ordning och reda kan det vara dig vi söker.
Hos oss får du chansen att arbeta i en bred och varierad roll där fokus ligger på goda relationer och hög kvalité.
Premo befinner sig i en spännande fas där du får möjlighet att vara med och påverka alltifrån din egen roll till processer och arbetsrutiner. Du arbetar främst mot återförsäljare och våra tidningar.
Som kundservicemedarbetare är ditt uppdrag att upprätthålla en god kontakt och bra service till företagets ägare och kunder i olika form. Bland annat genom att:
· Samarbeta med såväl interna som externa aktörer
· Hantera ärenden över telefon- och mail
· Ta fram och följa upp rapporter till olika samarbetspartners
· Hantera och informera berörda parter om avvikelser
· Kontrollera och säkerställa uppgifter, så som exempelvis adresser och postnummer
· Vara kanalen mellan interna och externa parter
· Administrera kunduppgifter
· Hantera följesedlar
· Arbeta med lättare ekonomiuppgifter, så som exempelvis fakturapåminnelser
Vem söker vi?
Vi söker dig med relevant arbetslivserfarenhet inom något serviceyrke där fokus främst har varit goda kundrelationer samt innehållit någon form av administration.
För att trivas hos oss tror vi att du är stresstålig, flexibel och engagerad. Du värdesätter goda relationer och är van att arbeta mot flera kontaktytor. Du gillar att arbeta effektivt och tar gärna egna initiativ till effektivisering och förbättring. Du har skinn på nästan och kan hantera utmanande kundsamtal med ett lugn och hög professionalism.
Att lyfta blicken, se helheten och självständigt kunna driva dina ansvarsområden är en självklarhet för dig och du hjälper gärna dina kollegor till ett framgångsrikt arbete. Du är en driven ”doer” som uppskattar variationen i en bred roll.
Tjänsten kräver att du är kommunikativ samt talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska. Du har också lätt för att lära dig olika IT- och användarsystem. Har du dessutom kunskaper inom Excel ses detta som ett plus.
Meriterande är om du tidigare har arbetat inom kundservice eller inom samma bransch eller liknande bolag.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Urval sker löpnade så skicka in din ansökan redan idag!
Tillträde, Omfattning, Arbetstider
Så snart som möjligt och enligt överenskommelse. Heltid, dagtid, mellan 07:00-16:00 . Placering är i fräscha, ljusa lokaler på vårt huvudkontor i DN-huset på Kungsholmen.
Covid-19
Premo följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer och restriktioner genom att bland annat möjliggöra hemarbete.
Om Premo
Premo ägs av Svenska Dagbladet och Dagens Nyheter (Schibsted och Bonnier) och har sedan 1971 ansvarat för distributionen av morgontidningar i Storstockholm. 2019 omsatte Premo 520 Mkr. Vår affärsidé är samdistribution av andra produkter med morgontidningarna och att säkra spridningen av dagliga nyheter och det fria ordet. Vår vision är att vi ska vara marknadsledande inom hemleverans.
Varje natt, alla dagar i veckan, delar närmare 1200 distributörer ut hundratusentals produkter. Med det starkaste distributionsnätet i Storstockholm når Premo 1 miljon hushåll och 2 miljoner invånare med leveranser av tidningar, magasin och paket.
Vi är stolta över att Premo är ett mångkulturellt företag med cirka 60 olika nationaliteter - vi märker dagligen hur människor med olika bakgrunder gör vårt företag ännu bättre.
Ansökan och frågor
Din ansökan med personligt brev och CV skickar du per e-post till ansokan@premo.se, hit är du också välkommen att ställa frågor. Då vi gör ett löpande urval är vi tacksamma för din ansökan så snart som möjligt, dock senast 30 november 2020.
Premo välkomnar mångfald oavsett kulturell bakgrund, sexuell läggning, funktionsvariation, religion eller ålder.
Vi ser framemot din ansökan!
Premos Rekryteringsteam