Kundservicemedarbetare till RESCUE

Vill du stödja människor i nöd och bli en del av en organisation som arbetar hårt för att hjälpa dem vars liv har slagits i spillror av konflikter och katastrofer? Då kan du vara precis den vi letar efter!

OM TJÄNSTEN

RESCUE stödjer människor vars liv har slagits i spillror av konflikter och katastrofer. De hjälper dem att överleva, återhämta sig och att återfå kontrollen över sin framtid. De arbetar långsiktigt och skapar hållbara förändringar så människor åter känner sig hoppfulla om framtiden och har möjlighet att nå sin fulla potential.

Denna roll är tänkt att stödja deras befintliga medarbetare så att ingen behöver bära hela arbetsbördan ensam. Du kommer att ha möjlighet att omfördela arbetsuppgifter och ta hand om de mest grundläggande aspekterna av givarservicen. Detta inkluderar att besvara samtal och förfrågningar via e-post och telefon samt hantera administrativa uppgifter. Dessutom kommer du att vara en kreativ kraft i att utveckla verksamheten med nya perspektiv.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Svara på inkommande givarsamtal och förfrågningar via e-post och telefon och säkerställa korrekta och välinformerade svar
* Stötta med att moderera kommentarer på sociala mediekanaler
* Administration kopplad till givare och donationer
* Bidra till att utveckla servicenivå och tillgänglighet för givarservicefunktionen


VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet av att arbeta med kundtjänst eller liknande
- Kan uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska
- Har en förmåga att kommunicera effektivt både med givare, kollegor och leverantörer

Det är meriterande om du har
- En gymnasieexamen

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Är välorganiserad och kan hantera flera uppgifter samtidigt
- Har en förmåga att arbeta självständigt och som en del av ett team
- Har en positiv inställning och vilja att bidra till organisationens framgång

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
International Rescue Committee (RESCUE) grundades 1933 på initiativ av Albert Einstein och är idag en internationell humanitär organisation med verksamhet i över 40 länder världen över. I slutet av 2019 öppnade RESCUE kontor i Stockholm med målet att skapa engagemang och öka kunskapen i Sverige om humanitära kriser och hur det drabbar människor samt samla in medel från allmänheten.