Kundservicemedarbetare till SGS Analytics Sweden AB

Är du en tillmötesgående person som förmedlar positiv energi och som gillar att hjälpa andra? Vill du tillhöra en arbetsplats som arbetar för att skydda allmänhetens hälsa och bidrar till ett långsiktigt hållbart samhälle? Då kan du vara den vi söker!

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare kommer du att vara ansiktet utåt och en viktig länk mellan kund, marknadsorganisation och laboratorium. Detta innebär bland annat att du:


• Vägleder och stöttar våra kunder inom miljöområdet via telefon, e-post eller kundbesök.
• Fungerar som användarsupport gentemot kund avseende våra kundsupportsystem.
• Hjälper kunder med bokning av logistiklösningar för transport av prover till våra laboratorier.
• Är navet i kommunikationen mellan lab, kund och försäljning.
• Hanterar, utreder och kontaktar kund vid oklara analysbeställningar.
• Stöttar teamets säljare med bakgrundsmaterial och kundanpassade lösningar.
• Stöttar receptionen/provmottagningen med att ta emot kunder och hjälpa kunder med deras beställningar samt uppackning av prover.
• Jobbar i ett kunnigt och engagerat team med kollegor i både Linköping, Umeå och Malmö.

 Arbetstiderna för tjänsten är dagtid, måndag-fredag. Tjänstens är placerad i Umeå.

Din profil

Vi söker dig som tycker det är roligt att hjälpa till och att ha kontakt med många människor såväl från våra kunders olika verksamheter som mellan olika avdelningar internt på SGS. Du är positiv, lyhörd för kundens behov och har ett tillmötesgående sätt även då det periodvis är många bollar i luften och ett högt tempo. Du är tydlig och smidig i din kommunikation och tar självständigt ansvar för dina arbetsuppgifter. Du behåller ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på rätt saker, även i stressiga situationer. Du är strukturerad och planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt.

För att lyckas som kundservicemedarbetare hos SGS behöver du ha gymnasial kompetens, gärna med naturvetenskaplig inriktning. Har du en högskoleutbildning inom kemi eller miljö är det meriterande. Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning och har gått utbildningar inom området är det ett stort plus. Alternativt har du erfarenhet av kemiskt analytiskt arbete antingen i praktiken eller genom annan tjänst i nära samarbete med lab. Ett krav är att du behärskar framför allt svenska i tal och skrift men även har goda kunskaper i engelska då du använder språket som ditt arbetsredskap. Du behöver ha goda kunskaper i Microsoft Office och har du erfarenhet av ett ärendehanteringssystem är det meriterande för tjänsten.

Vårt erbjudande

På SGS kommer du att arbeta tillsammans med hängivna, kompetenta och engagerade kollegor med högt ställda krav på säkerhet och kvalitet. Vi arbetar utifrån Lean-konceptet vilket gör att vi har korta beslutsvägar och ett starkt förändringsdriv i alla delar av organisationen. Utöver det så har vi på SGS en härlig gemenskap på arbetsplatsen tex. med ett gäng hälsoinspiratörer som anordnar aktiviteter för att främja hälsa och trivsel. Vi erbjuder friskvårdsbidrag och tillämpar flextid.

Våra värderingar Respekt för individen, Kunden i fokus och Ständig förbättring är viktiga för oss. På SGS gör vi skillnad - SGS medverkar till en förbättrad miljösituation och till ett långsiktigt hållbart samhälle. Välkommen till en organisation som bidrar till en hälsosammare värld!

Hur och när?

Vi söker 1 kundservicemedarbetare till vår Kundservice inom affärsområde Industry & Environment. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Du har din arbetsplats på SGS laboratorium i Umeå och hör organisatoriskt till Kundservice Miljö som är lokaliserade framförallt i Linköping men även i Malmö och Karlstad. Du rapporterar till chefen för Kundservice Miljö.

SGS tillämpar provanställning om 6 månader.

Kontaktpersoner

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta: Theresa Örnhagen, Chef Kundservice Miljö, 073-633 83 77, theresa.ornhagen@sgs.com 

Är du intresserad?
Välkommen med din ansökan, innehållande en kort beskrivning av dig själv samt ett CV, senast den 21 augusti. Vi kommer att hålla intervjuer löpande/efter ansökningsperioden gått ut.