Kundservicemedarbetare till Skånetrafiken kundservice i Helsingborg

Gör skillnad. Varje dag.

Vill du bli en del av Sveriges bästa kundservice? Söker du efter en ny utmaning och har stort intresse för service? Då kan detta vara rätt tjänst för dig! Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete med härliga kollegor, fin sammanhållning, arbetsglädje och gemenskap.

Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Vi bidrar till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet.

Se gärna vår film och upplev hur människor och platser binds samman varje dag.

https://www.youtube.com/watch?v=fU7KTTGHYjg

Varmt välkommen till oss!

ARBETSUPPGIFTER
Vi har nu möjligheten att välkomna två kundservicemedarbetare för visstidsanställning med placering på vårt kundcenter i Helsingborg.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifterna består av att informera och guida våra kunder om Skånetrafikens tjänster, produkter, priser och resevillkor samt försäljning av våra olika produkter. Vi möter våra kunder över disk, via telefon, chatt, Facebook och ute på event. Du hjälper även kunder i digitala kanaler, så som Skånetrafikens applikation och hemsida. Som kundservicemedarbetare är du vår främsta representant och ambassadör ut mot våra kunder.

Idag är tolv anställda på enheten, men i samband med en organisationsförändring och ett utökat uppdrag ser vi nu fram emot att välkomna nya kollegor till vår enhet. Vi är en trygg arbetsgrupp med ett bra samarbete. Våra medarbetare har en genuin vilja och drivkraft att arbeta med kundservice och att ge våra kunder service i världsklass varje dag. Ditt bemötande är välkomnande och du värnar om varje enskild kund.

Som ny hos oss inleds din anställning med en gedigen introduktion och utbildning av kunniga kollegor. Vi är mån om att ge dig bästa förutsättningarna för att du ska känna dig trygg i din roll som kundtjänstmedarbetare.

Våra öppettider är vardagar klockan 06:00-22:00 och helger klockan 08:00-20:00. Arbetstiderna är förlagda mellan 05:50-22:05. Arbetstidsmåttet är 38,25 timmar per vecka och inkluderar helgarbete. Vår kundservice har öppet alla årets dagar.

KVALIFIKATIONER
Vi välkomnar dig som har en gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska, i såväl tal som skrift. Därtill har du goda kunskaper i engelska. Har du ytterligare språkkunskaper är det meriterande, särskilt meriterande är kunskaper i danska. Vi ser gärna att du har erfarenhet från någon form av servicebransch alternativt att du tidigare har arbetat med kundbemötande eller att prata inför grupp.

Vi söker dig som har ett stort intresse för kollektivtrafik och med förmågan att vända en missnöjd kund till en nöjd kund. Eftersom vi möter Skånetrafikens kunder över flera olika kanaler behöver du en ha god kännedom om vad olika kundkanaler kräver av dig som kundservicemedarbetare. Vidare tror vi att du har en god samarbetsförmåga samtidigt som du kan arbeta självständigt och ta egna initiativ när situationen kräver det. Vi ser gärna att du uppskattar variation i ditt arbete och att du tycker det är roligt att vara ute och representera Skånetrafiken i olika sammanhang, då tjänsten innebär arbete på olika typer av event samt arbete på alla våra kundcenter i Skåne vid behov. Du ska kunna leva och vara en god ambassadör för våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt.

I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.