Kundservicemedarbetare till Stockholm city

Kundservicemedarbetare till Stockholm city


Nu söker vi en kundservicemedarbetare till vår attraktiva kund med lokaler vid Hötorget. Skulle du beskriva dig själv som en positiv, mogen och serviceinriktad person som drivs av att göra skillnad? Sök då redan idag! I denna roll söker vi dig som har arbetat i en kundtjänst tidigare, har haft administrativa uppgifter och är serviceminded. Du kommer att ingå i ett engagerat team om 8 personer som tillsammans ansvarar för att hjälpa befintliga och nya medlemmar i verksamheten. Du sitter i öppna, ljusa och trevliga lokaler tillsammans med kundserviceteamet vid Hötorget.



Arbetsgivare: Randstad AB

Läge: Hötorget

Omfattning: Heltid, mån-fre, kontorstider (kortare under sommaren)

Start: Omgående tom 20e augusti 2019, eventuell chans till förlängning



Arbetsbeskrivning
I denna roll kommer du att besvara samtal och mail från befintliga och potentiellt nya medlemmar. Du tar emot ca 30st samtal/dag och är organisationens ansikte utåt mot medlemmarna. Fokus är på kvalitet och att behålla och vårda befintliga medlemmar samt kunna förstå värdet av medlemskapet, men även att få in nya medlemmar. Det är viktigt att du trivs med telefon och dator som verktyg. Medarbetarna här stannar länge och trivs på arbetsplatsen. Det är en verksamhet i förändring och man får inte vara rädd för att det rör på sig. Du får en bra upplärning och stöd av dina kollegor vid start för att sedan kunna arbeta självständigt.



Några av dina arbetsuppgifter

• Besvara samtal och mail från medlemmar angående innehållet i medlemskapet, fakturafrågor och olika typer av medlemskap
• Behålla och vårda befintliga medlemmar samt få in nya medlemmar
• Administrativa uppgifter, exempelvis registrera och uppdatera kundregister

Kvalifikationer

• Tidigare erfarenhet av kundbemötande över telefon
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• God datavana


Meriterande

• Erfarenhet från en facklig organisation eller försäkringsbolag
• Kunskaper inom stadgar och lagar, exempelvis engagerad i din bostadsrättsförmedlingen


Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person är du mogen, serviceminded och ansvarsfull med ett lösningsorienterat arbetssätt. Du har alltid medlemmen i fokus och drivs av att hitta lösningar på problem. Du är trygg i dig själv och vågar ta egna initiativ och tar ansvar för kvaliteten på ditt arbete. Vidare är du bra på att strukturera, organisera och prioritera och du hjälper gärna dina kollegor. Du tycker om en öppen och ärlig kultur som månar om kvalitet och om sina medlemmar.



För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.



Om Randstad
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad ett av världens största företag inom rekrytering och bemanning. Vi har som målsättning att bidra till en bättre arbetsmarknad. Det gör vi genom att hitta rätt matchning mellan företag och arbetssökande. På så sätt hjälper vi företag att växa och bli mer framgångsrika och vi hjälper arbetssökande att hitta rätt jobb och uppnå sina drömmar.



Sista ansökningsdag: 2019-03-31, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.



För information: Jimmy Hägglund, jimmy.hagglund@randstad.se