Kundservicemedarbetare till Sveriges största fastighetsbolag

Nu finns en möjlighet för dig som vill arbeta i en kommunikativ och serviceinriktad roll hos ett bolag vars kultur är öppen, trevlig och inkluderande. Vill du arbeta i ett modernt och öppet kontorslandskap där det är du som sätter gränser för din egen utveckling kan det här vara helt rätt roll för dig. Ta chansen och sök till ett bolag som har ambition att vara i framkant i allt de gör. Vi ser fram emot din ansökan!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Vasakronans räkning en kundservicemedarbetare till deras kundserviceavdelning. I denna roll är det viktigt med förståelse för hur du ska hantera olika kunder över telefon anpassat till deras behov. Du bör ha en förmåga att multitaska, dvs. att du kan tala i telefon, registrera vad kunden säger samtidigt som du söker efter information i olika system. Du kommer tillhöra ett mindre team där klimatet beskriv som öppet, drivet och hjälpsamt. För att få bästa möjliga start kommer du läras upp av en rutinerad kollega.

Rollen är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Vasakronan. Uppdraget kommer att vara på heltid och förväntas pågå minst 6 månader. Det kan finnas möjlighet till både förlängning och överrekrytering direkt till Vasakronan förutsatt att utrymme för det finns och att båda parter är nöjda med samarbetet.

#

Du erbjuds


* Att bli en del av en organisation med stort utrymme för kreativt tänkande där dina initiativ och idéer värdesätts
* En arbetsplats med låg personalomsättning, vilket är ett resultat av bra personalpolitik där medarbetarna vill stanna
* En arbetsplats med ett gott rykte där de värdesätter ett positivt arbetsklimat och där medarbetarna trivs och utvecklas


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Som kundservicemedarbetare kommer du att ha ett varierande arbete med ett stort kontaktnät. Du kommer hjälpa Vasakronan med att ta emot och registrera ärenden via digitala kanaler där du själv tar reda på fakta kring ärendet med hjälp av systemstöd. Du kommer vidare att:


* Hantera diverse frågor från hyresgäster i form av företagskunder via telefon och mail
* Registrera inkommande ärenden samt ansvara för att ärenden når ut till rätt person
* Medverka i förbättringsarbete, uppföljning och vidareutveckling av kundserviceavdelningen


VI SÖKER DIG SOM
- Har en avslutad gymnasieutbildning
- Har en bakgrund inom servicebranschen
- Har god vana av missnöjeshantering
- Är mycket bekväm med att arbeta med telefon som arbetsverktyg
- Har goda datakunskaper
- Är mycket bekväm med svenska och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande, men inget krav, om du har:


* Arbetat i en kundserviceroll tidigare
* Arbetat i ärendehanteringssystem tidigare


Som person är du strukturerad, lösningsfokuserad och prestigelös. Du tycker om sociala kontakter och du har en god kommunikativ förmåga. Du bör tycka om att ta egna initiativ och är inte rädd för att fråga för att föra ditt arbetet framåt. Eftersom du kommer att arbeta i team är det även viktigt att du besitter en god samarbetsförmåga.

Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, 7.50-16.40 eller 8.20-17.00
* Placering: Centrala Uppsala


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om hur Vasakronan presenterar sig på deras hemsida - HÄR!