Kundservicemedarbetare till växande e-handel

Nordic Outdoor & Sports Group AB (Nordic OSG AB) består av e-handelsiter inom skidåkning och outdoor. Vår målgrupp är människor som har ett aktivt uteliv och som förstår värdet av högkvalitativa produkter. Vårt mål är att leverera enastående service och inspirera vår omgivning till nya drömmar och äventyr i naturen.


Vi växer och behöver förstärkning på vår kundserviceavdelning som även hanterar produktuppläggningen och söker efter en sport-/friluftsintresserad och aktiv medarbetare.


Vi söker dig som kan jobba såväl deltid som heltid


Din roll i bolaget består främst av två delar:
Kundservice

Som kundservicemedarbetare är du ansiktet och rösten utåt för Nordic OSG. Dina arbetsuppgifter består av att besvara, hjälpa och inspirera kunder via sociala medier, chatt, mail samt telefon. Du ger positiv energi i kundsamtalet, är serviceinriktad och lyhörd för kundens önskemål. Att du har kunskap om något av våra populäraste produktområden (Skidåkning, löpning, vandring, klättring, friluftsliv) är väldigt meriterande.
Ett plus i kanten om du kan även norska eller finska.


Kundupplevelsen är nummer ett för oss på Nordic OSG. Du strävar efter att ge kunden bästa möjliga bemötande och guidar kunden till den bästa lösningen. Som person är du driven och har ett genuint intresse av att hjälpa kunder med deras funderingar och frågor. Du är lojal och ärlig. Du respekterar andra människor och förstår att alla är olika och det behövs olika approach för att nå fram till olika människor.
Produktuppläggning / berikning av nya produkter

Varje år tillkommer tusentals nya produkter i vårt sortiment och dessa behöver struktureras, begäras in material från leverantörer (texter, bilder, egenskaper m.m.) och läggas in i såväl affärssystem samt i vår e-handel. I denna roll har du mycket kontakt med leverantörerna för att få fram material i god tid och är inte rädd för att ta upp telefonen och ringa. Du jobbar nästan uteslutande via Excel och det är viktigt att du är strukturerad och datorvan i detta.


Vi söker dig som
Är positiv, lyhörd och serviceinriktad
Har väldigt god datorvana
Har väldig god vana av Excel
Har en förmåga att ha flera bollar i luften samtidigt
Har intresse för och vill lära dig mer om skidåkning, löpning, vandring, klättring, friluftsliv
Talar och skriver obehindrat på svenska

Placering av tjänsten är på kontoret i Älvdalen.
Tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum som är 2024-04-15
Intresserad? Urval och intervjuer kommer att ske löpande.