Kundservicemedarbetare till verksamhetsområde Hjälpmedel i Kristianstad

Gör skillnad. Varje dag.

Hjälpmedelsverksamheten är ett verksamhetsområde (VO) inom förvaltning Psykiatri, habilitering och hjälpmedel och ansvarar för samtliga områden som finansieras av Region Skåne. Här ingår hjälpmedel till personer med rörelse-, syn-, hörsel-, kommunikations- och kognitionsnedsättningar, medicinska behandlingshjälpmedel, ortopedtekniska hjälpmedel samt läkemedelsnära produkter.

Verksamhetsområdet är inne i en spännande utvecklingsresa och har bl.a. genomfört en förändring i verksamhetens organisation för att tydliggöra ansvars- och funktionsindelningen. I vårt nya område order/logistik, som ansvarar för order- och materialflödet i hela verksamheten, ingår enheterna kundservice, administration, sortiment och logistik.

Vi har öppet för inringande kunder helgfria vardagar kl 8-16 och schemalägger vårt arbete för att säkerställa god bemanning utifrån verksamhetens behov. Vi finns på Axel Kleimers väg 2, strax utanför centrala Kristianstad.

ARBETSUPPGIFTER
Nu välkomnar vi två kundservicemedarbetare till vårt spännande verksamhetsområde Hjälpmedel i Kristianstad.

Som kundservicemedarbetare arbetar du främst i telefon med att ta emot beställningar, hantera och lösa leveransfrågor samt med viss systemsupport. Utöver detta besvaras förfrågningar och beställningar som inkommer via mejl. Du tar emot samtal från både förskrivare, vårdpersonal samt patienter och närstående. Datorn är ditt främsta arbetsredskap och du arbetar i flera system/applikationer under pågående samtal, samtidigt som du hjälper kunden i sitt ärende.

Vi utvecklar vårt arbete löpande och strukturerat utifrån Lean. Som medarbetare uppmärksammar och rapporterar du avvikelser, reflekterar över förbättringar och deltar aktivt i vårt förbättringsarbete.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning med erfarenhet från arbete med kundservice via telefon. Goda språkkunskaper i tal och skrift är ett krav för tjänsten samt att du är van användare av Officepaketet. För tjänsten är det meriterande om du har goda kunskaper i samtals- och telefonteknik.

För att bli framgångsrik i din roll är du en lyhörd och duktig kommunikatör med god förmåga att anpassa dig till kundens situation. Du har ett positivt förhållningssätt och får energi av att ge service och bemöta kunder via telefon. Vidare bidrar du med egna initiativ och trivs väl med att arbeta självständigt, likväl som att samarbeta med kollegor. Som person är du strukturerad och kan arbeta utifrån rutiner, samtidigt som du stimuleras av tydliga mål.

Vi förväntar oss att du ska kunna leva och vara en god ambassadör för våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt. Vi är måna om att hitta en kollega som ska trivas i och komplettera vår nuvarande arbetsgrupp, vi kommer därför att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi planerar att hålla intervjuer den 25 och 27 oktober. Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att lära känna dig!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Psykiatri, habilitering och hjälpmedel är den tredje största förvaltningen med verksamheter runt om i hela Skåne. Vi har ett brett uppdrag där många olika kompetenser tillsammans ger våra patienter den bästa vård och omsorg. Med nyfikenhet och stort intresse satsar vi också på utveckling och forskning.

Uppdraget inom psykiatri är att bedriva specialiserad vård i den offentligt drivna barn-, vuxen- och rättspsykiatri. Habiliteringen bedriver habilitering och rehabilitering inom den offentligt drivna barn-, ungdoms- och vuxenhabiliteringen. Hjälpmedel har i uppdrag att hantera hjälpmedel som föreskrivs till patienter i Skåne. Inom förvaltningen finns också syn-, hörsel och dövverksamhet.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.