kundservicemedarbetare till Viaplay - hybrid

Brinner du för service och önskar att jobba med en av nordens största streamingtjänst? Då kan du bli vår nya kollega! I din roll som kundservicemedarbetare kommer du att bli en del av vårt svenska team.
Vad erbjuder vi dig
Hos oss får du möjlighet att utvecklas och växa som individ. Här kan du bygga en karriär i en internationell miljö, bland annat inom produktkunskap, och ledarskap. Du hittar danska, svenska och norsktalande kollegor hos oss. Din anställning startar med ett introduktionsprogram där du får lära dig verktygen du behöver i rollen. Har du en drivkraft kan vi garanterat göra underverk tillsammans! Du erbjuds även möjligheten att arbeta hemifrån eller på vårt kontor. Vilket gör att du kan bo i hela Sverige.
Vi sitter i nya, fantastiska lokaler i Kista med grymma kollegor och engagerade ledare. På vårt kontor finns det även tillgång till gym och en väldigt trevlig takterass, utöver detta erbjuder vi även
kollektivavtal
tjänstepension
Hybridarbete
friskvårdsbidrag
rikskortet
utvecklingsmöjligheter
betald introduktionsutbildning



Din roll som kundservicemedarbetare
I din roll som kundservicemedarbetare för en streamingtjänst kommer du att hantera inkommande samtal, e-postmeddelanden och chatt-förfrågningar från kunder. Du kommer även att ansvara och arbeta med sociala medier. Utöver detta ger du professionell service på en hög nivå och hanterar kunders olika ärenden för att tillgodose deras behov.
Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom
Arbetstid: Schemalagd arbetstid, med öppettider måndag-söndag, 10-22.
Anställningsgrad: 100%
Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag
Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
Startdatum: Januari 2023
Om dig
Vi söker efter dig som är strukturerad, lösningsorienterad, trivs med telefonen som arbetsredskap och älskar att snacka med människor. Du strävar efter att ge våra kunder en förstklassig kundupplevelse. Du får mycket eget ansvar, men lämnas aldrig utan stöd tack vare tydliga rutiner, en stark teamkänsla och ett högt engagemang bland både kollegor och ledare. Tempot hos oss är högt, men alltid med en grym teamkänsla – på Transcom jobbar vi tillsammans!Vidare tror vi att du är en motiverad, målinriktad person som gillar att både jobba självständigt och i lag.
Utöver detta ser vi att du har följande kompetenser:
Gymnasieexamen
Mycket god skriftlig och muntlig kommunikation, både på svenska och engelska.
God datavana
Erfarenhet av servicebranchen är meriterande



Låter detta som något för dig?
Första steget är att skicka in din ansökan. Du vill kort efter det motta ett språktest, som är det första steget i vår rekryteringsprocess. Vid godkänt test är nästa steg en telefonintervju. Om din profil överensstämmer med vad vi ser efter, så kommer vi bjuda in dig in till en digital intervju. Där vill vi berätta lite mer om tjänsten och lära känna dig bättre. Intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan idag!
För mer information om tjänsten, maila oss på jobb.sverige@transcom.com
Om Transcom 🌎
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 69 kontaktcenter i 26 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att bli noterad för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar med positiva och varaktiga förändringar i sitt team och till samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt tänkesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans.