Kundservicerådgivare

Arbetsbeskrivning
Volvofinans Bank AB har visionen om att möjliggöra mobilitet på ett hållbart, flexibelt och ansvarsfullt sätt där de vill skapa innovativa bank- och betaltjänster för morgondagens gröna stad. För banken handlar det om att leverera smarta lösningar där de kan skapa ett tydligt mervärde för sina kunder och partners. De ser det som naturligt att vara ledande inom deras nisch där de kombinerar deras tjänster på unika och kreativa sätt som också kan skalas till fler märken och partners. De genomgår därför en transformation – där de bygger den nya mobilitetsbanken i den gröna staden.
Volvofinans Bank AB söker nu kundservicerådgivare som ska ge service genom både telefon och digitala kanaler till deras kunder. Du kommer få möjligheten att hjälpa deras kunder i allt från fakturafrågor, bilfinansiering och krediter till vägledning i app och digitala plånböcker. Volvofinans Bank AB har missionen om nollfriktion vilket betyder att de ska göra sina kundresor så enkla som möjligt med minsta möjliga friktion.
Du brinner för service i alla dess former och ett stort plus om du har erfarenhet av kundservice och support i både telefon, skrift och digitala kanaler. Du har ett äkta och genuint kundfokus och är passionerat nyfiken på att överträffa kundernas förväntningar. Du är strukturerad, leveranssäker och tar ett stort ansvar för det du lovar. Vi tror också att du ser samarbete som den naturliga vägen till framgång, du är prestigelös och förstår vikten av att föregå med gott exempel.
Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar hos Volvofinans Bank AB. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort.
Tycker du att det verkar vara en roll för dig? Då är du välkommen att skicka din ansökan snarast då urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten är på heltid med tillträde 2 april 2024.

Ansvarsområden
Ta emot inkommande samtal
Merförsäljning för en bättre kundupplevelse
Lösa kundens problem och ge god service


Kvalifikationer
Gymnasieexamen, meriterande med inriktning mot ekonomi.
Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska samt god engelska.
Erfarenhet av serviceyrke, arbete med telefon som arbetsverktyg är starkt meriterande.
Positiv attityd och är engagerad och driven i ditt arbete.
Värderingsstyrd och tycker det är en viktigt med en stark företagskultur.

Randstad och Volvofinans Bank AB värnar om en hälsosam och drogfri arbetsplats. Drogtest kommer att förekomma vid nyanställning.

Om företaget

Volvofinans Bank AB
Volvofinans Bank AB jobbar ständigt för att utveckla och förbättra livet för deras kunder, partners och anställda. De gör det på deras värdegrund Great - som står för ledorden glädje, resultat, engagemang, ansvar och tillsammans. Volvofinans Bank sitter centralt beläget i nyrenoverade lokaler på Bohusgatan i Göteborg.