Kundservicevärdar till MTR Tunnelbanan

Vill du vara med på resan mot en Tunnelbana i världsklass? Vi söker Kundservicevärdar på heltid som ska säkerställa en trevlig, trygg och ren Tunnelbana. Är du serviceinriktad och har spring i benen? Tycker du om frihet under ansvar? Då kan denna roll passa dig!


Att arbeta som Kundservicevärd Service hos oss på MTR Tunnelbanan

Rollen innebär att du hjälper till att ytterligare höja kundservicenivån och säkerställa en bra kundupplevelse under hela resan i Stockholms tunnelbana. Arbetsuppgifterna varierar beroende på station, men innebär i huvudsak att erbjuda en lugn och synlig närvaro samt en tillgänglig service för våra kunder. Dessutom ingår det att svara på frågor och assistera vid biljettköp, bistå med service vid spärrarna, hjälpa resenärer med särskilda behov och i allmänhet vara med och skapa en tryggare tunnelbana.

Dina huvudsakliga uppgifter är att:


• bistå resenärer med information och hjälp för att underlätta deras resa
• assistera vid spärrar, biljettkassor, plattformar och aktivt delta i arbetet på de olika funktionerna
• delta i öppning och stängning samt avlösning vid raster
• assistera närmsta chef för att säkerställa kraven på säkerhet, skyltning och att utrustningens funktionalitet är enligt standard
• avvikelserapportera

Detta är en tillsvidareanställning på heltid och vi tillämpar 6 månaders provanställning. Tjänsten startar med en ca 2 veckor lång utbildning på heltid som planeras till början av november. Vi letar efter dig som är flexibel med arbetstider då arbetet innebär tjänstgöring på dygnets alla timmar och innefattar arbete på både vardagar och helger. Du måste alltså kunna arbeta både tidiga mornar, sena kvällar samt nattetid. Du rapporterar till Gruppchef Kundservicevärd Service.



När du blir en av oss 

Med oss på MTR gör du skillnad i människors vardag och för samhället omkring oss. Vi utmanar gamla sanningar och hittar nya lösningar för att utveckla oss själva och de samhällen där vi finns. Det har gjort oss till ett av världens ledande tågbolag. Våra värderingar är den röda tråden i vårt dagliga arbete: utmärkt service, ömsesidig respekt, ständig utveckling och mätbara resultat. De hjälper oss att skapa säkra resor, nöjda kunder och medarbetare som trivs. Vi är ett stort bolag vilket ger dig ett brett nätverk och möjligheter att utvecklas.

Som anställd hos MTR Tunnelbanan erbjuds en rad förmåner så som SL-årskort och Edenred Rikskort, båda till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan vi erbjuda rabatter hos flertalet träningsanläggningar och företag inom friskvård. Du har möjlighet att nyttja två massagetillfällen per år och kostnader för läkarbesök ersätts upp till högkostnadskort. I övrigt erbjuds förmånliga erbjudanden hos bland annat MTR Express.



Du som söker till oss

För att trivas i rollen är du en person som gillar att hjälpa andra, trivs med att arbeta självständigt och tar stort eget ansvar för ditt arbete. Arbetet är mycket rörligt och du går upp mot 20 000 steg per dag i arbetet. Därför är det viktigt att du har en mycket god fysik. Stundtals är arbetsbelastningen hög varför en god stresstålighet är nödvändig. Du träffar dagligen många olika människor, ofta i en högljudd och stökig miljö, varpå du behöver ha en mycket god kommunikativ förmåga.

Vidare har du:


• Godkända gymnasiebetyg i svenska, matematik och engelska, eller motsvarande
• Minst ett års erfarenhet av att arbeta inom service, gärna i form av att ge personlig kundservice
• God förmåga i både tal och skrift i svenska
• God kommunikativ förmåga på engelska

Tidigare erfarenhet av att arbeta under dygnets alla timmar samt övriga språkkunskaper är meriterande.


Vill du arbeta tillsammans med oss på MTR?

Välkommen med din ansökan i form av ett CV och personligt brev. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta oss via rekrytering@mtr.se. Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.

Urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i rekryteringen använder vi oss av personlighets- och lämplighetstester samt ett besök hos vår företagshälsovård för att säkerställa att inget riskbruk av alkohol eller bruk av droger föreligger. 

Varmt välkommen med din ansökan!

MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi 4500 kollegor som driver tunnelbanan och pendeltågen i Stockholm och snabbtåget mellan Göteborg och Stockholm. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen. För mer information om MTR besök www.mtrnordic.se.