Kundsupport

Arbetsbeskrivning


Detta konsultuppdrag är för dig som gillar kundkontakt, ordning och reda och är bekväm med det norska språket. Rollen som kundsupport och orderadministratör (teknisk innesäljare internt titel) är ingen dag sig lik och du trivs med detta. Kund är placerad nordväst om Stockholm och du behöver enkelt kunna ta dig till och från jobbet varje dag.


Uppdrag: start augusti -6 månader. Goda chanser till att bli överrekryterad till kund.
Omfattning: 40h/veckan, endast på plats. 7:30-16:30/8-17
Plats: Järfälla, Stockholm -kommer flytta till Stäket senare i år.
Arbetsgivare: Randstad AB


Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. Urval sker löpande så skicka in din ansökan idag!

Ansvarsområden


Som kundsupport och orderadministratör är du ofta kundens första kontaktpunkt – du hanterar ärenden och ger snabb, relevant och proffsig service gällande ordrar, produkter och andra frågor kopplade till kunds eftermarknadsaffär. Du jobbar främst med deras norska kunder och hjälper dem med frågor som rör hela produktportföljen Det är en spännande och omväxlande miljö – man ska gilla att man inte alltid vet vad arbetsdagen har att erbjuda.


För att stötta och möjliggöra våra säljmål samarbetar du tätt med deras säljteam och du är absolut inte främmande för att själv ta kontakt med kunder och skapa fler affärsmöjligheter. Du driver proaktivt och strukturerat de ärenden som kommer in och säkerställer att slutkunden får rätt återkoppling och att information finns tillgänglig i deras system. Kontakten sker vanligtvis via telefon och email, samtidigt som personliga möten också förekommer vid behov.

Kvalifikationer


Vi söker dig som:
• har en relevant bakgrund – det är ett plus om du har erfarenhet från teknisk kundservice eller har arbetat som utesäljare, operatör eller med underhåll.
• du arbetar obehindrat i Office 365 och är systemstark
• God kommunikationsförmåga, i språken Svenska, Engelska (koncernspråk) och norska är alla ett krav.
• du är strukturerad och ordningsam i din orderhantering
• du är lösningsorienterad och har inget emot lite detektivarbete för att kunna lösa kunds problem.


Meriterande:
• du har en grundläggande teknisk förståelse, kanske via en utbildning inom ett tekniskt område.
• erfarenhet från affärssystem och CRM-systemet Salesforce

Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.