Kundsupport

Strålfors, som ägs av svenska Posten, är ett IT-fokuserat Business-to-Businessföretag med grafisk tradition, verksamt med helhetslösningar inom området informationsöverföring.Strålfors utvecklar, producerar och levererar system, tjänster och produkter för effektiv kommunikation av affärskritisk information.Koncernen, som omsätter 3,9 miljarder SEK, har tillverkning i 8 länder och 2300 anställda.Affärsområdet Informationslogistik erbjuder tjänster och produkter för informationsöverföring bestående av print och kuvertering, personalisering av plastkort, elektronisk betalnings¬förmedling, e-kommunikation samt logistikslösningar.Informationslogistik har möjlighet att hantera kundens hela utdata (output management) och kan hantera och distribuera den på många olika sätt.Det ger möjlighet att anpassa och personalisera kommunikationen så den integreras till verksamhetens krav och kundernas behov.Till Kundservice inom Affärsenheten OM (output management) söker vi nu en Kundsupport med vilja och förmåga att bidra till goda kundrelationer och affärsmässiga framgångar.I första hand söker vi dig som vill arbeta med OM:s kortverksamhet men i förlängningen alla inom Kundservice förekommande arbetsuppgifter.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av . att samordna, bevaka och återkoppla den dagliga driften av produktionssatta kundlösningar . daglig kundkontakt per telefon . att skapa och uppdatera rutiner i produktionssystemet samt säkerställa att rutinerna stämmer överens med verklig produktion så att kvalitet kan upprätthållas .framtagning av nytt kundunikt insatsmaterial (papper, kuvert, bilagor) . att bevaka och uppdatera saldo samt initiera och verkställa lagerpåfyllning av insatsmaterial . månadsvis fakturering .att göra offertunderlag, förkalkyler och order enligt avdelningens normer 3-årig gymnasieutbildning och gärna relevant eftergymnasial utbildning . erfarenhet av kundsupport eller liknande arbetsuppgifter . god IT-vana . god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift både på svenska och engelska Det är meriterande om du har kunskap och erfarenhet av personalisering av plastkort, men det är även meriterande med kunskap och erfarenhet av print - och kuverteringsverksamhet. Som person är du . proaktiv och engagerad . utåtriktad, lyhörd och har lätt för att samarbeta . flexibel och anpassningsbar . Då vi kallar till intervjuer löpande under ansökningstiden, tar vi gärna emot din ansökan så snart som möjligt!