Kundsupport med inriktning mot Teknisk support

Kundsupport med inriktning mot Teknisk support
Vill du arbeta med teknisk felsökning på vår Kundsupport? Till Qstar söker vi nu en lösningsorienterad medarbetare till vår Tekniska support. Är det dig vi söker?
Arbetsuppgifter
Tjänsten innebär att du tillsammans med gruppen övervakar våra stationer och på ett smidigt och kostnadseffektivt sätt löser eventuella problem. Du kommer att koordinera ut servicetekniker och svara på frågor via telefon och mail från kunder, återförsäljare, stationsskötare och tekniker.
Vanligt förkommande arbetsuppgifter:
Agera på och lösa inkommande larm
Felsökning med hjälp av ”Remote Desktop” och andra interna system
Hjälpa tekniker över dator & telefon med installation av utrustning
Ärendehantering och dokumentation
Stötta kundservice med samtal/mail/chatt

Vem är du?
Vi söker dig som vill jobba med tekniska frågor och support. Det viktigaste är viljan till att bidra och utvecklas med arbetsplatsen. Vi ser gärna att du har en teknisk bakgrund som du fått genom utbildning och/eller erfarenhet.
Rollen innebär många interna och externa kontakter och det behövs att du är bra på samarbete och kommunikation.
Som person är du flexibel, positiv, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du är självgående och gillar att ta eget ansvar.
Grundkrav:
· God dator- & telefonvana
· IT-intresse och kunskaper
· Gymnasieutbildning gärna med teknisk inriktning
· Engelska i tal och skrift
· Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift
Vad blir du en del av?
Qstar är en helomfattande bränsleleverantör, med ett ben vardera för direktleveranser och tankstationer. Med 320 tankstationer och över 40 000 direktleveranskunder, förser vi dagligen privatpersoner och företag över hela landet med bränsle. Vi kan också stolt titulera oss en av Sveriges mest hållbara drivmedelsleverantörer, och lägger mycket krut på ett sortiment som erbjuder en mängd förnybara alternativ.
Qstar Station föddes ute på landsbygden med en enda uppgift. Bränsle. 30 år senare har våra automatstationer krupit ut till både i storstäder och motorvägar, men har fortfarande precis samma drivkraft. Att absolut inte leverera något annat än bra bränsle.
Sedan 20 år tillbaka har Qstar Energi också levererat bränsle direkt till kunder i alla möjliga branscher. I takt med att vi växt har vi insett vidden av nyttan vi kan göra - och utökat med smörjmedel och allsköns produkter som gör livet som kund lite smidigare.
Qstar Försäljning AB är i mångt och mycket det ”lilla” bolaget i den stora koncernen med god ekonomisk utveckling och en nettoomsättning på 5,5 miljarder kronor. Vi har en geografiskt spridd organisation med verksamhet i bland annat Norrköping, Gävle, Göteborg och Karlstad med totalt ca 130 anställda. 70-talet av dessa är anställda på huvudkontoret i Norrköping. Verksamheten är en del av den internationella koncernen DCC Plc som bedriver verksamhet inom energi, hälsovård och teknologi.
Vår ambition är att vara Sveriges mest kundvänliga bränsle­bolag och strävar alltid efter att ge våra kunder en personlig serviceupplevelse.
Vi är ett företag som hela tiden vill utvecklas och bli bättre. Detta åstadkommer vi genom trovärdighet, omtanke och framåtanda, vilket genomsyrar hela organisationen. Vi tycker att hälsa och välmående är viktigt och satsar därför på att bland annat ge våra medarbetare möjlighet till fysisk aktivitet på betald arbetstid.
Hur ansöker du?
Skicka in din ansökan (personligt brev & CV) till jobb1@qstar.se. Urval och intervjuer sker löpande. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt.
Har du frågor kan du kontakta Johan Renbjörk på 011-400 15 80 eller via mail johan.renbjork@qstar.se eller Annika Kirmeier på 011- 400 15 08 eller via mail annika.kirmeier@qstar.se