Kundsupport-tekniker/utbildare

Kundsupport-tekniker/utbildare inom webb & e-handel SiteDirect Professional Web Solutions AB utvecklar webbaserade lösningar för företag med den egenutvecklade produktplattformen SiteDirect som bas. SiteDirect innehåller integrerade verktyg för webbpublicering, e-handel, nyhetsbrev, CRM/säljstöd, projekthantering mm. Våra produkter och lösningar riktar sig till såväl svenska som internationella marknader. Vi är idag 11 medarbetare på huvudkontoret i centrala Växjö, samt har försäljningskontor i Stockholm. Nu söker vi supporttekniker för att förstärka vårt team i Växjö och delta i uppbyggnaden av vår nya kundsupportorganisation. Arbetet innebär att, via telefon och e-post, ge kunder och partners teknisk support gällande våra produkter inom webbpublicering och e-handel. Även viss del utbildning med kunder och partners både hos oss och ute hos kunden förekommer. Du kommer även att ha ansvar för att vidareutveckla vår supportwebb vad gäller produktion av innehåll på svenska och engelska. Även viss hantering/styrning av externa dokumentationsstjänster. Vi vill att du som söker har erfarenhet av webbdesign/webbutveckling i allmänhet samt har kunskaper i HTML och CSS. Kunskaper i PHP (eller ev ASP/.NET) är en merit. Du skall ha en mycket god servicekänsla och erfarenhet av kundkontakt över telefon. Du har ett bra sinne för problemlösning, stort tålamod samt lätt för att samarbeta med kunder, partners och övriga medarbetare. Vi ser gärna att du har en god kommunikativ förmåga både i tal och skrift. Bra kunskaper i engelska är önskvärt, då vi även planerar för en internationell expansion. Krav på arbetsprov bestående av webbplats/er som du skapat i HTML/CSS eller med webbpubliceringsverktyg.