Kundsupport till TRIXIE i Norrfjärden

Ledig tjänst till TRIXIEs kundsupport i Norrfjärden
Vi söker nu en person som är redo att fronta TRIXIE Sverige AB med sitt suveräna sätt och behagliga bemötande. Du blir vårt ansikte utåt Därför tror vi att de bästa du vet är att möta kunder i telefon eller via mail och tycker det är en självklarhet att hitta både svar och lösningar så kunden blir nöjd.
Vi söker med andra ord en riktigt duktig medarbetare till kundsupport med ett lika suveränt team!


TRIXIE Sverige AB finns i Norrfjärden med ett lager på ca 9500 kvadratmeter och lika många artiklar. Vi servar idag våra samarbetspartners med en kunnig och erfaren säljorganisation via våra säljstöd som finns över hela landet. Vi har utöver detta ytterligare medarbetare i Norrfjärden fördelat på lager, kontor, inköp och marknad med samma professionalism, engagemang och serviceanda. TRIXIE jobbar dagligen med människor som älskar sina två-fyrbenta hemdjur och vi vill göra deras vardag så rolig och innehållsrik som möjligt. Det gör vi genom att leverera inte bara hälsosam och näringsoptimerat foder utan också roliga och anpassade tugg och tillbehör via landets fackhandlare. Vi omsätter i dag 158 miljoner och har en personalstyrka på 38 medarbetare med importhandel och lokalförankring inom samma väggar.

Kom med oss! Här blir det aldrig tråkigt.
Vi arbetar periodvis i ett högt tempo, med fokus på att ge våra kunder den bästa servicen. Arbetet innehåller en stor mängd varierande arbetsuppgifter, som att skriva order, svara på mail, spåra gods, hantera kundfrågor, internsupport och en rad andra uppdrag. Vi tror du är effektiv, noggrann och kan behålla lugnet när arbetsuppgifterna snabbt växlar, med andra ord en bra simultanförmåga. Våra kunder är alltid i fokus, därför är det av stor vikt att bemöta dem på ett familjärt och ändå professionellt sätt.
Dina arbetsuppgifter är i korthet:
Orderhantering
Telefon och mailsupport
Söka/spåra gods
Delar av reklamationsärendena
Hantera växeln
Övrigt kontorsarbete

Ansvar och befogenheter:
Du ansvarar för att kundernas beställningar hanteras på ett korrekt och effektivt sätt.
Du ger våra kunder support via telefon och mail
Du samarbetar och hjälper dina kollegor
Du prioriterar själv din dag allt utifrån supportteamet


Vem är du?
Vi tror att du har glimten i ögat, älskar service och får med dig andra i ett positivt och entusiastiskt synsätt.
Personliga egenskaper i korthet:
Serviceminded/entusiasmerande (internt och externt)
"Glimten i ögat"
Lugn och Stabil
Ansvarstagande
Tidigare erfarenhet av kundsupport
Samarbetsvillig
Självgående
Övrigt:
Då vi har djur på arbetsplatsen blir det svårt om du är allergisk mot pälsdjur



Kunskaper som förväntas för tjänsten:
Avklarad grundskola
Officepaketet
Grundkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Erfarenhet av likande arbetsuppgifter



Förmåner
Hos oss får du ta hunden med dig på jobbet!
Vi har också något vi kallar "TRIXIE Activity" som ger dig betalt för att träna på din fritid samt "Fam TRIXIE On tour" vilket ger dig ett bidrag när du deltar i någon form av lopp.
Men den allra bästa förmånen är nog ett grymt samarbetsvilligt gäng och ett varmt mottagande



Tjänsten är tillsvidare med 6 månaders provanställning


För frågor kontakta supporten:
0911-23 33 00 eller info@trixie.se Anna Christoffersson Rekryteringsassistent/ Kundsupport
Helene Lowall Verksamhetschef och Rekryterande chef 0911-23 33 00 helene.lowall@trixie.se



Under semestertider kan vi vara svåra att nå så skicka gärna dina frågor via infomail.


Du får ett ansvarsfullt arbete i en organisation där det familjära, engagerande, jordnära och affärsmässiga är våra ledord och hållbart är vår värdegrund!