Kundsupport till XL-BYGG

Vill du bli en viktig spelare i ett härligt team?
Detta är en möjlighet för dig som vill växa i mötet med andra människor. Till vårt huvudkontor i Solna Strand söker vi nu dig som vill vara en del av vår Helpdesk, där vi erbjuder stöd och support inom vårt affärs- och verksamhetssystem till våra lokala XL-Bygghandlare över hela landet.

Rollen innebär att ta emot ärenden, åtgärda eventuella problem som kan uppstå för våra kunder samt följa upp och återkoppla. Det förväntas att du förstår vikten av goda, nära och långsiktiga kundrelationer samt att du gör ditt yttersta för att säkerställa en god kundnöjdhet. För att lyckas så bör du vara strukturerad och van vid en hög frekvens av inkommande ärenden. Vi värdesätter att du tar ett helhetsansvar för ärenden och självständigt driver arbetet framåt.

Arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter kommer främst att innebära;
- first- och/eller second line-support till användare
- ta emot och registrera inkomna ärenden
- utföra felanalys och åtgärda uppkomna problem


Erfarenhet och kompetens
Krav?
För tjänsten krävs att du har:
- gymnasieutbildning, gärna med ekonomisk alt IT-inriktning
- erfarenhet av arbete i helpdesk/kundtjänst
- god förmåga att kommunicera på svenska i såväl tal som skrift
- kunskap inom något affärssystem

Meriterande
Det är mycket meriterande om du har:
- god förståelse för ett företags order, inköp och ekonomiprocesser
- god förmåga att kommunicera på engelska i såväl tal som skrift

Egenskaper?
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och särskilt att du:
- har god social kompetens och samarbetsförmåga
- har lätt för att kommunicera med användare och kollegor
- har förmåga att variera mellan att arbeta självständigt och i grupp
- har ett ödmjukt och prestigelöst förhållningssätt
- är initiativrik, pedagogisk och strukturerad

Anställningsvillkor
Heltid, schemalagd arbetstid på vardagar mellan 7-17
Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
Fast lön med individuell lönesättning
Start enligt överenskommelse

Information
Vill du veta mer om anställningen eller rekryteringsprocessen så är du välkommen att höra av dig via mail till rekrytering@xlbygg.se

Ansökan
Din ansökan vill vi ha via e-post: rekrytering@xlbygg.se
Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Varmt välkommen med din ansökan!