Kundsupport, vikariat

Till vårt härliga team söker vi nu dig som vill arbeta med kundsupport i en modern tappning, med digitalt fokus. Som del i kundsupporten har du ett viktigt uppdrag att agera första kontakt ut till våra kunder och medlemmar.

Är du serviceinriktad, har vana av kundsupport samt förmågan och intresset att förmedla information pedagogiskt och tydligt? Då är detta den perfekta möjligheten för dig. Anställningen ett föräldravikariat på initialt 12 månader med start under april månad.

Arbetsuppgifter

En kundsupportmedarbetares huvudsakliga arbetsuppgifter är:

- Lägga ut kortare information i våra digitala kanaler och sociala medier
- Svara på frågor om vår verksamhet, medlemskapet och bosparandet i synnerhet
- Ge handhavande support till våra kunder och medlemmar när de är inne på våra digitala plattformar
- Svara i telefon och administrera HSB Malmös officiella epost
- Göra korrigeringar i våra register och system

Du kommer att utgå från HSB Malmös moderna kontor i Turning Torso, där du
tillhör avdelningen Kommunikation och rapporterar till Teamledaren för Kundsupporten.

Kvalifikationer

Du som söker denna tjänst har avslutad gymnasial utbildning och tidigare arbetslivserfarenhet från kundsupport/kundtjänst eller liknande relevanta roller.

Du är väl förtrogen med digitala kanaler, sociala medier och lär dig snabbt hur olika plattformar och tekniska system fungerar. Vidare kommunicerar du obehindrat på svenska och engelska både muntligen och skriftligen.
Vi värdesätter om du kan fler språk samt om du har vana av Episerver, PM och Lime.

Det är också en fördel om du har en god förståelse för bostadsformer, styrelsearbete och parlamentarisk verksamhet.

Personliga egenskaper

För att trivas i denna kommunikativa roll söker vi dig som har en mycket god förmåga att uttrycka dig både i tal och skrift. Du tycker om kundmötet och har ett prestigelöst förhållningssätt med kundupplevelsen i fokus. Att utvecklas och lära dig nytt i en omväxlande miljö är något som ger dig energi och du har tålamod att upprepa dig samt bemöta olika personligheter och människor.

Hos oss blir du en viktig del av ett team där vi känner gemenskap och trygghet och delar erfarenheter och kunskaper med varandra. Men det är lika viktigt att du är självständig och lösningsfokuserad.

Vi erbjuder

På HSB Malmö får du arbeta på ett företag som har en inkluderande kultur, högt i tak och härliga kollegor. Här får du möjligheten att verkligen lära känna verksamheten och att med stolthet vara företagets ansikte utåt. Du får många interna och externa kontaktytor med möjlighet att göra skillnad varje dag. Våra värderingar sammanfattar vi i förkortningen ETHOS, som står för Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan. Vi upplever glädje, tillit och respekt på arbetsplatsen och denna känsla ska även omfatta våra medlemmar och kunder. Vi strävar efter att spegla den mångfald som finns i samhället varför vi välkomnar sökande som kan bidra till det.

Sista ansökningsdatum är 24/3, men urvalet sker löpande.
Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

HSB Malmö som bildades 1925 är en av Sveriges 26 självständiga HSB-föreningar. Med fler än 50 000 medlemmar är vi en av de mer tongivande. Verksamheten bedrivs som en medlemsägd kooperativ ekonomisk förening i sex kommuner - Burlöv, Lomma, Malmö, Svedala, Trelleborg och Vellinge. Utöver att HSB Malmö äger drygt 2300 hyresrätter och förvaltar över 30 000 bostadsrätter, erbjuds administrativa och tekniska konsulttjänster till såväl fastighetsägare som bostadsrättsföreningar. Läs mer om HSB på (http://www.hsb.se/) www.hsb.se (http://www.hsb.se)